“這筆錢屬于定金，是你同意購買的家具部分款項(xiàng)，不能退！”店面人員態(tài)度強(qiáng)硬，市民楊怡拿著單據(jù)，要求家具店退款無果。

　　事件回顧

　　楊怡的新房正在裝修，在華凌一樓家具賣場看中一套家具，商家表示一個(gè)半月后交貨，但是要先付5000元“預(yù)定金”。

　　需付“預(yù)定金”才能交貨

　　新買的房子正在裝修，她準(zhǔn)備所有的家具都買原木的，夫妻倆跑了一個(gè)多月都沒找到讓兩個(gè)人都滿意的家具。之后，楊怡自己逛家具店的時(shí)候，看中一套家具，加上導(dǎo)購口若懸河的介紹，便做主把這套15700元的家具給定了下來。但導(dǎo)購表示，這套家具是從廠家發(fā)貨，需要一個(gè)半月才能交付，必須先付5000元定金。隨后，導(dǎo)購在合同上寫下了楊女士支付“預(yù)定金”5000元，楊怡也沒在意，拿了收據(jù)就回家了。

　　夫妻意見不合卻無法退款

楊怡帶著丈夫去看自己預(yù)定的家居時(shí)，夫妻意見發(fā)生分歧。丈夫認(rèn)為這套家具，樣式古板顏色與裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)，總之非常不滿意。無奈之下，楊女士就準(zhǔn)備取消合同，拿回定金。而導(dǎo)購的回答讓她大吃一驚，“‘預(yù)定金’肯定不能退，我們已經(jīng)向廠家發(fā)貨了，損失誰補(bǔ)！”這個(gè)時(shí)候，楊女士茫然了，不知道到底該怎么做？

　　家具店負(fù)責(zé)人表示，顧客訂家具都有尺寸、式樣上的特殊要求，一旦安排生產(chǎn)、顧客不要了，很難再賣給別人；而且工廠在外地，還有運(yùn)費(fèi)、倉儲等損失，收取5000元就是為了防止萬一。

　　律師說法

　　某律師事務(wù)所律師余志暉提示，法律上明文規(guī)定的只有“定金”一項(xiàng)，適用與支付方違約不予返還、收取方違約雙倍返還的“定金法則”。習(xí)慣上還有“訂金”一說，就是預(yù)付款的意思，若買賣不成，收取方應(yīng)該返還。然而“預(yù)定金”則不是一個(gè)規(guī)范用詞，因?yàn)橄�費(fèi)者是支付方、在款項(xiàng)控制上處于被動地位，店家會借機(jī)做出對自己有利的解釋、使消費(fèi)者總覺得不利。

　　律師對店家的心情表示理解，但同時(shí)指出，即使是明文規(guī)定的定金，也不能超過合同金額的20%，按照楊女士購買了15700的家居，那么定金應(yīng)該不超過3140元。如果是合同預(yù)付款，商戶有損失，可以協(xié)商要求償還損失。如果有合同的話，應(yīng)當(dāng)在合同上約定定金的性質(zhì)及相應(yīng)的違約責(zé)任，如果沒有合同，那么應(yīng)在收據(jù)或者收條上注明定金的性質(zhì)和違約責(zé)任。這是一種以錯(cuò)誤的理解誘導(dǎo)消費(fèi)者簽約的惡意行為。

　　慎用“定金”和“訂金”

　　律師建議廣大消費(fèi)者，購物簽約時(shí)要注意兩點(diǎn)：第一，要慎重使用“定金”和“訂金”甚至“押金”等詞語。

　　定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定，當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的期限，定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效。因此，消費(fèi)者在自身不履行合同約定債務(wù)的情況下，是不能要求經(jīng)營者返還定金的。第二，在日常的經(jīng)濟(jì)活動中，常看到合同中將“定金”寫為“訂金”甚至“押金”等詞。其實(shí)“定金”與“訂金”雖一字之差，法律后果卻大不一樣。訂金只是一個(gè)習(xí)慣用語，在法律上是不明確的，也是不規(guī)范的，訂金只能看作一種預(yù)付款，當(dāng)雙方或一方當(dāng)事人不能履行合同約定時(shí)，訂金應(yīng)予以返還，但不適用雙倍返還原則，給付訂金的一方主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持。