近日，市民阿林在海珠區(qū)一家大型家具店購買了兩套價值2576元的電腦桌椅，次日卻無完整送貨，直到12天后才送齊配件。“姍姍來遲”的辦公桌導(dǎo)致阿林的公司推遲開工，阿林連稱“行業(yè)慣例”太害人。
原來是，阿林在海珠區(qū)新開辦了一家公司，急需辦公桌椅的他到附近的一家家具店購買了兩套價值2576元的電腦桌椅。誰知第二天送來的電腦桌竟然少了鍵盤軌道一副、抽屜軌道兩副、抽屜面板兩塊，對方口頭答應(yīng)兩三天內(nèi)補齊，維修單上也寫著“盡快補貨上門”。
兩三天過去了，依然沒有任何消息，于是阿林撥打該公司的服務(wù)電話，對方接線人員卻以“公司規(guī)定”答復(fù)阿林一般配件至少要一個星期才送貨，而阿林直等到12天后才有人上門安裝。
“我這公司是新開的，公司就是兩套辦公桌椅，‘缺胳膊少腿的’，不要說客戶上門了，就是來應(yīng)聘的員工看了之后也提出質(zhì)疑‘連套完整的辦公桌都沒有’，所以公司遲遲不能開工。”阿林憤道。
通過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，不少承諾送貨上門的商家在顧客未付款購買時非常熱情，但是付款后在送貨和補送時間上卻顯拖拉，而且往往以缺貨或者“行業(yè)慣例”作為解釋，許多消費者只能吃啞巴虧。
廣州某律師事務(wù)所主任尹律師建議，消費者在購買一些送貨上門的物品時，應(yīng)要求商家明確注明送貨時間(包括零配件)，假如雙方?jīng)]有時間約定，應(yīng)該按照法律規(guī)定和交易習(xí)慣來處理。
