近日，南昌市民張先生向本報(bào)反映，雙虎家私專賣店無(wú)法及時(shí)提供售后服務(wù)。
張先生稱，2009年4月，他在位于南昌市解放西路香江家具的雙虎家私專賣店花5000元購(gòu)買數(shù)套衣柜（裝修效果圖）。今年8月27日，他發(fā)現(xiàn)衣柜抽屜支架脫落，遂致電雙虎家私專賣店要求上門(mén)維修，“客服人員讓我自行與維修員取得聯(lián)系，可是撥通電話后兩名維修員均稱無(wú)法上門(mén)”。
對(duì)此，雙虎家私專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前整個(gè)南昌片區(qū)只有兩名維修人員，一旦有事離開(kāi)市區(qū)，就無(wú)法及時(shí)為顧客提供相關(guān)維修服務(wù)。但其承諾專賣店會(huì)立即與維修人員聯(lián)系，上門(mén)為張先生維修。
