【背景】
2013年裝修旺季已經(jīng)到來，千萬裝修期業(yè)主行動起來，希望尋找到他們心目中的“放心”品牌、“放心”產(chǎn)品、“放心”服務(wù)。為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實的優(yōu)惠和誠信的服務(wù)，搜房網(wǎng)率先聯(lián)合家居業(yè)領(lǐng)軍品牌向2萬個裝修期樓盤的1000萬裝修業(yè)主發(fā)起“放心裝修季--放心裝修品牌服務(wù)進社區(qū)”全國大行動。
本活動旨在調(diào)研精準(zhǔn)業(yè)主的真實消費動向和訴求，為家居品牌企業(yè)與小區(qū)精準(zhǔn)裝修業(yè)主之間搭建一個溝通平臺，讓業(yè)主可以在“放心裝修商家聯(lián)盟”里放心裝修、放心選購、放心消費。搜房家居網(wǎng)愿助力家居品牌在熱點樓盤業(yè)主群體中提升關(guān)注度，從而促進企業(yè)精準(zhǔn)營銷。放心裝修季，搜房家居放心品牌服務(wù)進社區(qū)在行動！
采訪嘉賓：名仕裝飾總經(jīng)理 儲亞云
采訪時間：2013年3月5日
采訪記者：司娟
以下為采訪實錄>>
【搜房家居網(wǎng)】：2013春季裝修旺季已經(jīng)到來，在您看來，2013行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢？
【儲總】：我覺得消費趨勢會向兩個方向發(fā)展，首先，消費者會選擇省事的裝飾公司，將整個家交給一個公司全部做好，形成整體裝修風(fēng)格和整體搭配效果。其次，“輕裝修重裝飾”已經(jīng)成為主流趨勢，硬裝越來越同質(zhì)化，功能化方面更突出，而個性化也只是起到畫龍點睛的作用。這是我個人的觀點。
【搜房家居網(wǎng)】：名仕裝飾2013年在套餐服務(wù)、產(chǎn)品推出等方面有哪些亮點呢？
【儲總】：我們公司在2013年的發(fā)展，對消費者或者家裝同行來說，我覺得都是值得期待的。因為我們公司一直都做套餐裝修為主，平方米報價也是我們在武漢市首個推出的，本身平方米報價也包含了主材。近五六年來，我們一直以平方米報價的模式為業(yè)主服務(wù)，裝修和主材全部包含在內(nèi)，而且主材都是一線品牌的暢銷產(chǎn)品，這些消費者都是看得到、聽得到的，使消費者放心省心。所以說，這幾年雖然房地產(chǎn)不斷降溫，市場不斷萎縮，但我們公司每年都是逆市增長。
經(jīng)過研究，2013年我們在平方米報價的基礎(chǔ)上，將套餐服務(wù)擴大，除了裝修、主材，把家具和軟裝也包含進來，讓裝修也可以像麥當(dāng)勞、肯德基的套餐一樣。為此我們公司在新的一年，初步定在3月28日推出32套樣品房，讓消費者直接“點餐裝修”。這32套樣品房，價格、材質(zhì)、效果全部一目了然，客戶可以選擇某一套樣品房的全套產(chǎn)品，也可以選擇不同樣品房的產(chǎn)品混搭裝修。而且我們的家具也全部是一線品牌，但價格絕對比市場價低得多。
我認(rèn)為，消費者越來越理性，要讓客戶看到實實在在的真東西。有客戶問我，這樣會不會沒有個性化，我覺得只有這樣做才更能體現(xiàn)個性化。我覺得客戶如果真正理解個性化含義就會明白，硬裝不可能有很多個性化，特別是如今小戶型增多，客餐廳、廚房衛(wèi)生間功能性劃分不能改變，能改變的只是家具、軟裝，以及功能性需求的不同。所以，我認(rèn)為這次推出的套餐裝修消費者是值得期待的。
【搜房家居網(wǎng)】：這個樣板房具體是在哪里展示呢？具體什么時候會開呢？
【儲總】：我們第一個樣板房體驗館開在黃石，第二個開在武漢。我們將會讓大家看到將近60~70套樣板房。我們準(zhǔn)備推出“家裝一日游”的活動，武漢的客戶可以到黃石體驗館參觀，在春天去戶外走走。我們希望黃石體驗館建成后，在此基礎(chǔ)上興建更大更高檔的武漢體驗館，所以決定先開黃石體驗館再開武漢體驗館。
【搜房家居網(wǎng)】：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從哪些方面提高消費安全，締造企業(yè)誠信，最終讓廣大客戶放心消費？名仕裝飾推出的全包服務(wù)，如何讓消費者對基礎(chǔ)工程施工安全放心，對所有的建材家具產(chǎn)品質(zhì)量放心呢？
【儲總】：這分三部分來講，首先，傳統(tǒng)硬裝過程，我們還會按照傳統(tǒng)工程管理方法，每步都讓消費者看得到，特別是隱蔽工程，都讓消費者能夠看得清清楚楚。其次，裝修建材、家具和軟裝方面，我們一直秉承用一線品牌，客戶選擇我們，不僅能拿到最低的價格，產(chǎn)品質(zhì)量也得到建材商和我們的雙重保障。第三，我們與建材一線品牌強強聯(lián)合，整合資源，在此基礎(chǔ)上能夠再額外給出一部分利潤空間讓利消費者。我們會與客戶簽署主材最低價承諾書，施工安全承諾書，所以說，客戶選擇我們才是最能夠放心的。
【搜房家居網(wǎng)】：2013年很多人都在說裝修又開始漲價了，您覺得漲價的原因是什么？名仕裝飾是否漲價了呢？
【儲總】：裝修漲價的主要原因是人工費漲價，因為今年的人工費和去年比，據(jù)我了解上浮了10%~15%甚至更高。裝修行業(yè)各工種的工人，35歲以下的年輕人非常少，每年都是原來的一批工人，所以漲價是市場趨勢，不是我們能夠左右的。今年我們也做了一些調(diào)整，盡量通過內(nèi)部整合來彌補，如果說人工費漲價太狠，我們彌補不了，可能也會做適當(dāng)調(diào)整。但我保證到今天為止我們還沒有漲一分錢。
【搜房家居網(wǎng)】：請代表貴企業(yè)，奉上您的“放心裝修季”誠信宣言。
【儲總】：名仕裝飾成立十七年以來，是武漢市前十名家裝公司中最老的。有位關(guān)注了我們很久的消費者說過，名仕十幾年來，從來沒有從前十名的榜單中被擠出來過，主要有兩方面，首先，工藝、材料、價格是相當(dāng)誠信的，其次，從來不會追求暴利。我們公司的員工說過這樣一句話，感謝客戶，養(yǎng)我全家。對名仕人來說，誠信永遠(yuǎn)是第一位的。所以，2013年我們一定要把客戶的要求最大程度的滿足，讓消費者感受到我們的誠信所在。請大家監(jiān)督我們的工作。
