為迎接首屆“中國—南亞博覽會”在昆明召開，日前，昆明長水機場聯合各駐場單位在機場航站樓內舉行了“創優質 創品牌 提升運行保障能力 提升服務質量”主題活動啟動儀式。昆明機場聯合各駐場單位對外公布服務承諾，服務質量細致到每一分鐘。
啟動儀式上，昆明機場對外公布了服務承諾，接受旅客、媒體和社會的監督。服務承諾的內容包括：國際與地區航班頭等艙與公務艙95%的旅客值機辦理等候時間少于4分鐘；經濟艙95%的旅客值機辦理等候時間少于12分鐘；國內航班頭等艙與公務艙95%的旅客值機辦理等候時間少于5分鐘；經濟艙95%的旅客值機辦理等候時間少于14分鐘；國際與地區航班95%的旅客安全檢查排隊等候時間少于10分鐘；國內航班95%的旅客安全檢查排隊等候時間少于12分鐘；旅客出入境海關通關時間少于3分鐘（需進一步檢查的除外）；95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續少于25分鐘（需進一步檢查的除外）；旅客出入境檢驗檢疫通過時間少于1分鐘（需進一步檢查的除外）；登機口每30分鐘向旅客廣播通報航班不正常信息或航班動態信息；免費行李手推車供應充足、布局合理，便于旅客取用，可用性達100%；商品明碼標價，一貨一簽，價位公平合理，不亂收費，杜絕假冒偽劣商品；昆明機場全體員工遵循首問負責制，100%響應旅客問訊，用微笑為旅客服務，積極幫助旅客解決問題。
活動中，昆明機場還將通過統一崗位規范、“創三優”（營造優美環境、建立優良秩序、提供優質服務）、“治三亂”（治理亂拉客倒票，治理黑車、出租車亂收費及社會車輛違規停放，治理亂兜售）措施，“三提升”（提升航班正點率、提升機場放行正常率、提升旅客滿意度競賽）、“三縮短”（縮短旅客辦票時間、縮短旅客等待安檢時間、縮短旅客行李等待時間）競賽等一系列載體和方式，確保活動的質量。
