時下正值傳統(tǒng)的裝修旺季,到各大賣場和家居市場選購家居產(chǎn)品的消費者絡繹不絕,家居市場銷售火爆。然而值得警惕的是,一些不法經(jīng)銷商為追求利益,做起了掛羊頭賣狗肉的生意,從而為消費者的使用和售后帶來了極大隱患。面對琳瑯滿目的名牌,消費者還須擦亮雙眼,仔細鑒別。
真假混搭 低價吸引消費者
近日,一條名為《令我苦惱的年代櫥柜》的帖子出現(xiàn)在搜房家居論壇,向大家講述了自己遭遇串貨的經(jīng)歷。該網(wǎng)友姓謝,稱自己曾于4月14日在搜房團購現(xiàn)場的訂購了一套年代櫥柜加廚電的套餐,年代通知其到南坪建瑪特轉正式訂單,但該網(wǎng)友在龍溪某建材商場購物時巧遇自稱在經(jīng)營年代產(chǎn)品的商家。當謝先生出示訂單后,卻被店員告知買貴了,而該店更便宜,但款式卻有所更改,由于過程中沒有看到該店面的任何年代標識,出于質疑,謝先生聯(lián)系了年代櫥柜團購負責人的電話。于是,一樁過期經(jīng)銷商打著品牌旗號違規(guī)銷售其他品牌櫥柜的事件浮出水面。
事件發(fā)生后,臺灣年代及時調查此事、回帖答復,并于調查后盡快對外發(fā)布目前授權經(jīng)銷商分布。目前,事情已經(jīng)在賣場和年代廠家的積極協(xié)調下,得到了妥善解決。據(jù)了解,早在2013年3月臺灣年代就已經(jīng)收回了該(區(qū)域)店的櫥柜經(jīng)銷權。但在銷售過程中,涉事店員并未指明櫥柜真實品牌,此舉對消費者會有誤導作用,消費者在不明真相的情況下,可能換單購買,最終卻并非得到臺灣年代櫥柜產(chǎn)品和服務。
自此,臺灣年代收回了重慶市區(qū)所有櫥柜的經(jīng)營權,目前年代櫥柜均為直營。通過走訪記者發(fā)現(xiàn),馬家?guī)r升偉建材城、家佳璽等年代廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商仍在繼續(xù)誤導消費者,公開銷售所謂的“年代”櫥柜。知情人士透露,重慶家居市場中,不少中小賣場都有公開誤導消費者的情況,甚至假冒偽劣、以次充好也屢見不鮮,在大型賣場中也有極少商家這樣做,但手法非常隱蔽。
擦亮雙眼鑒別真?zhèn)?選擇有保障的正規(guī)賣場
家居市場魚龍混雜,消費者又如何鑒別產(chǎn)品的真?zhèn)危乐共涣冀?jīng)銷商“掛羊頭賣狗肉”呢?年代市場部負責人提醒消費者,購買家裝品牌產(chǎn)品時,要盡量選擇有保障的大型賣場,到品牌正規(guī)授權門店購買產(chǎn)品,通常正規(guī)授權門店在店面會展示其授權書。同時購買和安裝時要仔細查驗產(chǎn)品相關標識,比如年代櫥柜使用了露水河的板材,板材上壓有年代的LOGO防偽標識,并出具相關檢驗報告,其他品牌產(chǎn)品也都配有其相關的防偽標識。
就部分經(jīng)銷商的違規(guī)侵權行為,保障齊全的大型賣場均表示反對。聚信名家匯的婁經(jīng)理說,“早在品牌申請入場的時候,賣場會仔細審查其銷售權、產(chǎn)品資質、檢驗報告等全面的書面申請材料,如果顧客在購買商品時對商家有索質疑,我們要求場內商家必須出示相關真實的書面標識與證明資料。如果涉及侵權,我們將從中協(xié)調監(jiān)督,并及時給予消費者滿意答復;如果涉嫌假冒偽劣,輕微的我們將立刻制止并罰款,情節(jié)惡劣的我們將直接清退出場,并處以3-5萬的違約金罰款,然后對消費者進行賠付”。
一位資深業(yè)內人士表示,目前對于此類隱蔽的侵權行為尚未有相關的法律法規(guī)約束,主要靠商戶自律、廠商監(jiān)督、賣場保障、行業(yè)抵制來保護消費者的利益。由于監(jiān)控體系不完善,偌大的家居市場魚龍混雜,一些家居賣場管理混亂,因此仍有一些不良商家在經(jīng)營中鉆空子,大肆串貨甚至銷售假冒偽劣產(chǎn)品,消費者要多加比較仔細辨別,尋找有保障的賣場,即使買到了假冒產(chǎn)品,賣場也能從中協(xié)調為消費者挽回損失。同時,他還呼吁出臺相關法律法規(guī),對這些行為進行約束,以保障消費者和廠商的權益不受侵犯。
經(jīng)記者了解,截止發(fā)稿時年代櫥柜方面已經(jīng)接到多起類似問題的投訴,年代方面也通過搜房家居網(wǎng)主動公布投訴電話:023-67416562,歡迎廣大消費者投訴監(jiān)督。
附:年代櫥柜市區(qū)直營店地址
南坪建瑪特店 電話: 62318221 地址:重慶南坪建瑪特201AB
楊家坪建瑪特店 電話: 68509866 地址:重慶楊家坪建瑪特三樓323
江北建瑪特 電話:61826073 地址:重慶江北建瑪特341-1
兩路重百店 電話:67811665 地址:重慶兩路重百三樓年代櫥柜
華巖每美家店 電話:61515309 地址:重慶中梁山華福路每美家建材基地B9棟1-1年代櫥柜
大川精品櫥柜店:電話:65328062 地址:重慶沙坪壩馬家?guī)r大川精品櫥柜城2樓7號8號9號
居然之家二郎店:電話:68680348 地址:二郎迎濱大道居然之家4樓4012
居然之家金源店電話:86359269 地址:江北北濱路居然之家金源店4樓W4016
北碚4S店:電話:60300866 地址:北碚區(qū)碚峽路171號(川儀賓館對面)
南坪紅星美凱龍 電話: 62626150 地址: 南坪西路58號南坪紅星美凱龍A8171.
江北聚信.名家匯:電話:67767396 地址: 聚信.名家匯B2-101-102
