現在80后90后日漸趨向于網購形式，連衛浴產品也不例外，對此和成衛浴董事長邱士楷接受了美家網的采訪，對此提出自己的見解。

　　【時間】：5月28日

　　【地點】：18屆上海廚衛展現場

　　【記者】：美家網編輯 劉泳虹

　　【對話嘉賓】：和成衛浴董事長 邱士楷

和成衛浴董事長 邱士楷先生（左）與美家網記者合照

　　【美家網】：您好，邱總，大家都知道和成毋庸置疑已經做得很好了，那么現在您認為其他的像大陸的一線品牌，目前跟國際品牌差距最缺的是哪一塊？您堅持向國際品牌看齊嗎？

　　【邱士楷】：要堅持，可能他現在還看不到，可是你真的是要堅持很長一段時間。因為我說國際化的角度也一樣，很多國際人來買國內的產品，他說我就是要便宜，我就是要怎么樣，如果真的是一個品牌你一定會對你的產品有所堅持，你定價是什么樣，你就堅持就在那里。

　　【美家網】：電商這一塊您考慮怎么去操作？

　　【邱士楷】：電商，我們也一直還在摸索，因為我們不像很多的產品是很容易配送的，畢竟這個東西很大也需要安裝，我覺得需要運用另外一種模式。我認為可能不太會走到現在人提的O2O的概念，我覺得這個有可能，因為早期純粹網絡也有可能。

　　【美家網】：就像買衣服一樣，他也沒有給人家做客服，但是賣衛浴的不一樣，你要給人家安裝？

　　【邱士楷】：是的。客服不像服裝，客服反而是衛浴銷售過程中一個很關鍵的因素。

　　【美家網】：對此你還對它的保修等很多售后服務方面要解決，還有網點、布局這些都要考慮進去？

　　【邱士楷】：是的，你說的沒錯。網購最大的特點是及時性，你東西那么大如何做到配送及時，然后你配送很多地方，比如說有個人在新疆，你光運輸費用就沒了，可是你沒有辦法。網購最困難的是它的價格很敏感，很多網購是靠價格來吸引買家。但是網絡上不同的區域價格不一樣，所以對你來說沒辦法，一定要維持一個良性的價格在網絡上，這往往有一個矛盾。

　　【美家網】：網絡跟實體店之間的矛盾其實很多，我們有采訪到很多企業的老總說怎么去權衡這個東西，很多說我沒有真的做電商，我還是想象，我考慮一下。

　　【邱士楷】：我覺得我們不用看待中國，你看歐美，比我們還要更早的這些網絡公司，他如何做建材網絡，到現在為止也都還沒有突破這一點。比如說美國的家樂福那么大，他賣那么多東西，但是對建材的部分還沒有一個解決方案出來。

　　【美家網】：我們會有考慮說未來還是要進行電商建設？

　　【邱士楷】：一定要，我覺得不是按照我們大家想象的這種純網絡的概念，可能有一個新的模式出來，目前看來是O2O的比較可惜。所以電子商務基本是要嘗試的，這一塊不能放棄。

　　【美家網】：現在在陶瓷行業之前有一個打假的事情震驚了整個行業，衛浴也有侵權的情況出現，你是怎樣看待？和成怎么去避免這一種情況出現呢？

　　【邱士楷】：我認為打假的事情是好的，讓所有努力花錢在品牌、研發上是非常好的事情，我們之前一直對這個事情很困擾，無論是假冒公司、產品都有發生，我希望政府和媒體更大力地去打假。

　　【美家網】：和成有沒有一些具體的針對這一塊的工作？避免其他人仿冒。

　　【邱士楷】：你要說完全避免，我們的力量沒有辦法取代政府，也沒有辦法取代媒體，我們只能盡我們的能力，只要看到就盡量去用，不管是通過溝通、法律的手段去防止這樣的問題發生。坦白講，作為廠家來講，真的需要政府和媒體的力量。

　　【美家網】：感謝接受我們美家網的采訪，謝謝！

    【邱士楷】：不客氣。