■維權案例
近日，沈陽市沈北新區(qū)虎石臺街道的李女士遭遇了一件麻煩事，眼看著新房子要裝修好了，可就在最后一步鋪裝地板時發(fā)生了令人惱火的事情。
據李女士反映，她的新居鋪上地板后，走在上面發(fā)出吱吱扭扭的響聲，有的地方明顯感覺地板下面空，踩起來忽悠忽悠的。針對上述問題，裝修公司回應稱是地板廠家鋪裝有問題，而地板廠家稱屬于地面不平，地板廠家不該承擔責任。
由于糾紛得不到解決，李女士隨后向沈北新區(qū)消費者協會投訴。
■消協說法
針對李女士的投訴，消協工作人員請教了從事裝飾專修行業(yè)的資深人士得知，就鋪木地板來說最害怕地面不平，一般都是鋪裝工人先用一根兩米的靠尺來進行地毯式測量。在同一位置進行交叉方向的測量，如果在靠尺的下方出現了大于5毫米的空隙，就說明地面不平，已經超出木地板的鋪裝要求了，要先進行地面找平工作。
消協部門工作人員表示，房主李女士可以找裝修公司抹平地面也可以協商地板廠家抹平地面，這個程序簡單費用也很低，但是地板廠家工人在鋪裝地板前根本沒測量地面，地板已經鋪裝完畢再重新返工成本自然就比較高了，造成的損失也比較大。
消協部門提醒市民，鋪地板前一定先找平地面，否則不光會發(fā)出空響、蹺蹺、還會起灰，以后打掃衛(wèi)生很惱人，無論怎樣打掃都會順著地板條（縫）不停地往木地板上冒灰。
■處理結果
經消協工作人員調解，地板廠家承認是鋪裝工人經驗不足，同意重新鋪裝，造成的損失由地板廠家負責，對這一解決方案，李女士表示滿意。
