日前，本報報道了顧客因圣象地板價格問題產(chǎn)生的糾紛，20日，記者獲悉問題已得到解決。銀座家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事件處理過程中存在誤會，該賣場對商品價格的控制非常嚴(yán)格，絕對不可能出現(xiàn)亂調(diào)價格的情況。

　　銀座家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該賣場與內(nèi)部專柜之間是租賃關(guān)系，并非聯(lián)營模式。賣場對專柜實行監(jiān)管，但并沒有對商品的定價權(quán)。該賣場對專柜價格調(diào)整的監(jiān)管有一套成文的監(jiān)管系統(tǒng)，專柜一旦在賣場商品管理科備案了商品價格，就不允許隨意更改。當(dāng)一件商品確需調(diào)價時，須由廠家出具申請，證明確實是因原材料、運輸、人力等成本提高造成。

　　據(jù)介紹，該賣場在履行上述商品價格監(jiān)管規(guī)定時非常嚴(yán)格。調(diào)價申請必須是廠家出具的原件，傳真、復(fù)印件等一律無效，且需要專柜提交調(diào)價申請單，賣場才予以重新打印價簽。該賣場使用的價簽是物價局統(tǒng)一提供的，無法通過其他途徑獲得，如果專柜因價簽破損等原因重新打印，需向賣場提出申請，經(jīng)審核與備案一致，才能打印新價簽。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，2003年該賣場開業(yè)以來，一直執(zhí)行上述價格監(jiān)管方式。賣場對顧客的心理表示理解，但“先提價再打折”的情況在銀座家居不可能存在。