2013年年初，箭牌衛浴開始將設計系統、生產系統、終端營銷系統劃分為陶瓷和衛浴兩部分運營。7月27日的店長會議上，鳳凰家居采訪了箭牌衛浴事業部總經理嚴邦平，他表示，采取該措施的原因是“以前箭牌衛浴不同品類銷量不平衡。”幾位箭牌衛浴的店長則透露，從上半年的實踐情況來看，五金系列產品銷量較往年有較大提升。
據了解，過去箭牌在終端的展示上都以陶瓷潔具為主，各產品品類銷量也不平衡，陶瓷潔具產品銷量明顯高于其他品類。湖南衡陽的店長劉靜也證實了這一點：“以前我們一般不會給客戶主動推薦五金掛件等產品。”嚴邦平認為，箭牌企業創立之初時以陶瓷潔具業務為主也是造成“外界對箭牌產品認識有偏差”的原因之一。
為了提升箭牌衛浴整體銷量，也為了更好地實現讓消費者一站購物。2013年初，箭牌衛浴將設計系統、生產系統、終端營銷系統劃分為陶瓷和衛浴兩部分運營，其中，陶瓷業務包括坐便器、面盆、浴室柜等，衛浴業務包括浴缸、花灑、五金件等。“我們對這兩部分業務進行單獨考核，也鼓勵經銷商在面積有限的情況下，在專業品類的區域拿店展示陶瓷潔具外的產品。”嚴邦平介紹。
“這會讓我們得到的信息更全面，也會讓終端的措施更有針對性。”店長劉靜說，“雖然這需要我們付出更多的勞動力，但得到的也會更多。”長沙銷區的店長汪金鳳則表示：“今年上半年，浴缸、龍頭、淋浴房等銷量都有比較大幅的增長。”
以下是采訪實錄：
箭牌衛浴事業部總經理嚴邦平：
箭牌企業創立時以做陶瓷潔具為主，這就形成外界對我們的認識有偏差。我們在終端的展示和銷售上也強調的是陶瓷潔具，這使得我們各個品類的發展不平衡。但是箭牌衛浴的產品品類很豐富，我們客戶是可以在這里一站采購的。所以我們希望通過劃分專業品類，對設計系統、生產系統、營銷服務系統、終端展示系統都進行單獨考核，不要因為產品都混在一起而忽略了其他品類的銷售。
長沙銷區店長汪金鳳：
箭牌陶瓷的知名度一直比較高。現在我們開始側重于衛浴方面的產品知識培訓，也會開始注重浴缸和配件的展示。我們的店自己在衛浴產品的銷售上有單獨的激勵政策。今年上半年，浴缸、龍頭、淋浴房等銷量都有比較大幅的增長。
今年上半年感覺消費者在各個渠道上都會受到攔截，比如家裝公司、網絡、工程等，所以分散到店面的流動客戶會比較少，但總的市場還是比去年要好。
湖南衡陽店長劉靜：
現在分開設立陶瓷部和衛浴部會讓終端的措施更有正對性。以前我們一般不會給客戶主動推薦五金掛件等產品，現在則會主動去推廣。雖然這需要我們付出更多的勞動力，但得到的也會更多。從實踐情況來看，上半年五金系列的銷量提升比較明顯。
青島店長李文梅
現在銷售的單值普遍都比較低，想提高單值就要做配套產品。公司的措施對提高單值還是很有幫助的。從今年上半年來看，市場環境比2011年之前要差，但比2012年要好。我們希望廠家能更多地讓我們清楚了解和競爭品牌之間的差異化優勢。
