隨著生活水平的提高，人們裝修時(shí)，在注重實(shí)用的同時(shí)越來(lái)越重視美觀性，于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選，一套櫥柜動(dòng)輒價(jià)格近萬(wàn)。姜女士說(shuō)：“如果不是當(dāng)時(shí)答應(yīng)送大禮包，誰(shuí)會(huì)買(mǎi)一個(gè)抽屜碰掉漆還不降價(jià)的樣品柜。
隨著生活水平的提高，人們裝修時(shí)，在注重實(shí)用的同時(shí)越來(lái)越重視美觀性，于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選，一套櫥柜動(dòng)輒價(jià)格近萬(wàn)。一旦購(gòu)買(mǎi)的櫥柜出現(xiàn)問(wèn)題，不僅對(duì)購(gòu)買(mǎi)者造成了損失，更對(duì)他們的生活造成了不便。
好百年櫥柜都有問(wèn)題
花近近萬(wàn)買(mǎi)了柜子，竟有問(wèn)題
在開(kāi)通3·15熱線之后，不少市民向本報(bào)反映在家裝中，櫥柜出現(xiàn)了問(wèn)題。3月7日，市民姜女士向記者反映，去年8月份，她家裝修時(shí)購(gòu)買(mǎi)的櫥柜出現(xiàn)了問(wèn)題，多次與銷(xiāo)售商交涉，卻遲遲沒(méi)有去人更換或者維修。在與該經(jīng)銷(xiāo)商多次協(xié)商不成之后只能向本報(bào)求助。
姜女士說(shuō)，她家去年在裝修的時(shí)候?yàn)榱嗣烙^，決定購(gòu)買(mǎi)整體櫥柜，后來(lái)在萊西三木家居購(gòu)物中心的一家經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)了一套9000多元的好百年牌整體櫥柜，后來(lái)在櫥柜送到家后，購(gòu)于該經(jīng)銷(xiāo)商處的櫥柜因?yàn)槭菢悠饭瘢援?dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)雖然不能打折，卻可以送給她一個(gè)價(jià)值1000元的大禮包，姜女士說(shuō)，在那個(gè)櫥柜送到家之后她發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)抽屜在訂購(gòu)之前還好好的，現(xiàn)在卻被碰掉漆了，“我當(dāng)時(shí)想了想，畢竟人家經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)時(shí)就說(shuō)了這是樣品柜，還可以送一個(gè)大禮包，所以就忍了。”姜女士接著說(shuō)道，可沒(méi)想到過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的時(shí)間之后她到那家店里取禮包的時(shí)候卻被告知當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)送禮包，并拿出一個(gè)價(jià)值僅有一兩百塊錢(qián)的鍋，說(shuō)想要禮包沒(méi)有，頂多只能送她這個(gè)鍋。“當(dāng)時(shí)可把我給氣壞了，原先說(shuō)好的禮包沒(méi)有了，竟然還拿個(gè)鍋來(lái)糊弄我。”
多次聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商卻沒(méi)得到維修
姜女士說(shuō)：“如果不是當(dāng)時(shí)答應(yīng)送大禮包，誰(shuí)會(huì)買(mǎi)一個(gè)抽屜碰掉漆還不降價(jià)的樣品柜。”經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)在矢口否認(rèn)當(dāng)初的承諾，她說(shuō)，現(xiàn)在在該經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的兩個(gè)柜子都出毛病了，而且連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有，這讓她很是生氣。
當(dāng)記者問(wèn)及是否有經(jīng)銷(xiāo)商提供的給大禮包的相關(guān)證明時(shí)，她說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為像皮阿諾這樣的大品牌經(jīng)銷(xiāo)商在信譽(yù)方面應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，所以也就疏忽了，“現(xiàn)在他們?nèi)绻欢ㄒf(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)給禮包，那我也就不要了，可他們起碼要給我把櫥柜修理好啊。”姜女士說(shuō)道，她是去年臘月里最后一次聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商的，當(dāng)時(shí)她又提出讓經(jīng)銷(xiāo)商派維修人員進(jìn)行修理，可經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)很忙，沒(méi)有時(shí)間，年后更是沒(méi)有了消息。
“原來(lái)我還想只要他們來(lái)給我維修好，這事就算完了，可他們的態(tài)度太不負(fù)責(zé)任了，他們的產(chǎn)品有問(wèn)題，還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯(lián)系。”姜女士氣憤地說(shuō)，現(xiàn)在她要求經(jīng)銷(xiāo)商不僅要負(fù)責(zé)維修，還要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)她進(jìn)行賠償。
消費(fèi)維權(quán)要注意保留相關(guān)憑證
記者了解到，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在遇到質(zhì)量糾紛的時(shí)候不知道到底應(yīng)該如何來(lái)保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍氣吞聲。記者撥打了萊西市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的電話，消保委的工作人員告訴記者，碰到這類(lèi)質(zhì)量糾紛，可以憑借購(gòu)買(mǎi)時(shí)的相關(guān)單據(jù)以及相關(guān)能證明購(gòu)買(mǎi)的商品當(dāng)時(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)到消保委進(jìn)行報(bào)案，他們會(huì)根據(jù)市民舉報(bào)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確有其事，會(huì)采取相應(yīng)的措施來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
