原標題：家居現狀陷入“質量門” 搶高端攀網絡成新趨勢
2012年房產調控帶來的洗禮，讓京城家居業在2013年更顯成熟。這主要表現在，一些企業抵擋住了重重考驗，堅定了市場定位，敢于邁開步子繼續前行；一些企業雖沒怎么盈利，但在這段“寒冬期”里也做了相應調整，試圖用新的經營方式迎接新一年的挑戰；還有一些企業，在這場風雨洗禮中暴露出企業發展的短板，品牌形象搖搖欲墜，有些甚至退出了歷史舞臺。無論如何，2013年對于家居行業來說，都意味著一次改變與重生，這其實也是家居行業的一個新起點，家居業確實應該拓寬思路、轉變方式去發展了，否則就是固步自封、閉門造車，顯然，大部分企業在去年已經意識到了。
現狀篇
關鍵詞1 質量門
產品質量事件不可小覷，越是在市場不好時越要注意。過去一年里，家居品牌的質量依舊讓人擔憂，有些還引起了社會的激烈討論，這給家居行業提出了警示：想要贏得市場，首先要把產品做好！
年初，貝爾地板因甲醛超標讓頭頂家居網銷冠軍的光環黯然失色；年中，九牧、樂家等水龍頭產品齊曝鉛超標，在社會引起不小的騷動；年底，歐瑞、鄧祿普等國內外大品牌“壓軸”出現在質量黑榜上，讓人唏噓的是，這些大品牌要么是行業協會會長企業、要么是百年歷史品牌，它們的產品出問題更讓人對整個行業有點失去信心。
無論大品牌、小品牌，產品出問題，暴露出的一定是生產、管理上的疏漏。但出問題不怕，怕得是不能正視自己的缺點，不能及時改正。品牌企業拿什么拯救自己的產品？其實就是誠意！家居企業顯然還需要努把力。
關鍵詞2 頻關店
在經歷了2012年的市場洗禮，關店這個詞兒在今年頻繁出現。逆境對于企業就像是一次生死大考，一些曾經不被看好的企業在去年就因種種漏洞走上了關店這條不歸路。
2013年，首先倒下的是東方家園建材超市，雖然一年之內連換三任總裁出謀劃策，還是沒能阻擋這個中國本土最大連鎖建材超市的潰敗；緊接著，宣稱推動和促進國內居室美學、家居文化整體發展的飾界風，則因選址失敗、定位不佳、宣傳不力成為一個扶不起的阿斗，退出歷史舞臺；曾宣布要引領家居行業進入微利時代并提供70年售后保障服務的祥和之家，也由于經營定位問題，讓豪言成為一個“傳說”。
市場環境是檢測企業優劣的最好標準。2013年的市場告訴我們，無論最初宣傳有多美好，背景有多深厚，如果不接地氣，不符合消費者胃口，也得不到好的結果，關店也就是遲早的事兒。
關鍵詞3 提服務
服務是企業發展的根本，是贏得人心的基石。在經歷2012年家居“寒冬期”后，一些家居企業顯然意識到升級服務對企業發展的重要性。于是，一些家居賣場開始在2013年里主動地“討好”顧客，通過擴大服務品質“挽住”消費者的心。
3月2日，居然之家宣布在全國門店延長“三包”服務期，將家具建材、家裝服務的三包期延長至三年，此舉大大超越了國家對“三包”強制性規定的服務要求；集美家居則通過開展惠商策略，與入駐廠商攜起手來合力為消費者提供服務，甚至還免費為入駐品牌提供人才，更好地去服務消費者；城外誠家居廣場建立了教導學院，定期為入駐品牌和工作人員進行專業培訓，并通過開展孝親愛家傳遞正能量，提高為消費者服務的意識。
市場是否遇冷，最直觀的晴雨表就是匯集眾多品牌的家居賣場。作為京城最著名的幾家賣場，能夠主動升級服務幫助廠家渡過難關，體現出企業良好的承擔責任，此舉也給2013年家居行業帶來一種新希望。
趨勢篇
關鍵詞1 搶高端
高端大氣上檔次，是今年最常被提起的流行話之一。一些家居企業意識到，作為給人感覺有點“土”的家居業也應該轉變觀念，變得高端一些，來適應新的消費群體。誰能夠有實力開創高端領域，誰才能在新階段贏得市場。
隨著人們生活水平的提高以及對生活品質追求的提升，消費者購買家具也希望有更多元的選擇和更好的購物體驗。過去一年里，一些家居賣場試水高端領域，就很受消費者歡迎。紅星美凱龍創新性地打造首個原創家居館，破天荒地讓家居設計師走進賣場開工作室為消費者服務；居然之家開啟了頂層設計中心，將賣場天臺改造成設計人才中心，打造出一個時尚、大氣的設計領地；城外誠也宣布將建造5萬平方米京城最大國際家具館，并以雙語銷售、VIP顧問等新服務搶占高端市場。
高端并不是誰都玩得起的，因為需要資金和市場信任。但中國的家居業未來一定需要高端，因為這才是與世界家居界接軌的必由之路。
關鍵詞2 攀網絡
過去一年里，電商曾讓家居業悲喜交加。喜的是今年“雙11”家居品牌網銷又傳捷報；悲的是天貓等電商平臺顯示出搶占家居賣場蛋糕的跡象。家居業“玩”網絡將在明年更具探討性和實踐性。
在經歷了這一系列事件后，家居企業意識到了電商已不可逆轉地成為未來消費趨勢，家居電商O2O模式勢在必行。明年，家居業將會發揮其線下體驗的優勢，展開O2O模式全新的探索。居然之家、紅星美凱龍等企業已在今年底建立起自己的網絡平臺，向家居電商之路邁出戰略性的步伐。
毫無疑問，電商已成為消費者購物的主流渠道，未來消費者除了要體驗高端大氣上檔次的家居購物環境，還要感受方便快捷又實惠的O2O模式。家居電商的路才剛開始走，未來如何展開，還需企業多鉆研。
關鍵詞3 玩跨界
相比而言，家居業的品牌并不是特別多，想要被消費者熟知，努力發展品牌是關鍵。但自顧自的發展未免力度太輕，借助其他行業的優勢散發魅力磁場，倒是一條很有發展潛力的道路。在2013年里，家居企業已開始展示出提升品牌的激情，并通過向其他行業伸出橄欖枝，嘗試了跨界營銷，為明年家居行業提升品牌帶來借鑒。
2013年里，家居界跨文藝領域較多，元洲裝飾投資賀歲大片《越來越好》；東易日盛與馮小剛合作《私人定制》；還有跨體育界的業之峰，不但與中網合作，而且舉行高爾夫營銷，提倡健康環保品牌理念；宏耐地板則跨起了時裝界，攜手服裝大師設計新品。一幕幕跨界合作，讓家居企業展現出提升品牌的強烈企圖。
以前，家居業很少跟外界接觸，后來也只是靠著明星代言來實現跨界。今年家居企業找到了新的創品牌法寶。我們也期待著新一年家居企業能夠和更多行業合作，并涌現更多有實力的品牌。
