現階段,隨著3.15國際消費維權日的日漸臨近,各行業各業的投訴通道也開始在進行整頓,網絡、電臺、報刊雜志、電視等媒體曝光也將使得各大企業開始有一定的緊迫感,各大地板企業除了進行積極備戰以外,也開始了新一年的促銷活動。
縱觀整個地板行業,近年來產品質量問題頻發,讓消費者苦不堪言。2013年9、10月,地板環保檢測問題曾引起熱議。
許多業內人士不禁思考,為何質量問題頻發?很大程度上,地板質量問題都源于,在行業競爭越發的激烈的現狀下,一些企業為保銷量,以次充好,低價出售。有關部門的監管失責,則使得一些問題產品在市面上流通。此外,盡管目前人們的維權意識增強了,但很多人“怕麻煩”的思想仍在一定程度上了增漲了商家投機倒把的氣焰。
現如今,3.15則成為了企業商家一個炒作宣傳的噱頭,進行促銷活動的良機:“進店有禮”、“買1000送500”之類營銷噱頭接連不斷。3.15以“消費者權益保障”為重心的日子逐漸蛻變成“以利誘消費者為重心”的促銷狂歡。官樣文章做了,誠信口號喊了,促銷活動搞了,銷售業績漲了,活動價格降了——企業、商家、顧客“皆大歡喜”,一片歌舞升平,而實際上,行業存在的種種弊端,消費陷阱均沒有得到解決,長此以往,這樣的狂歡終會成為最后的晚餐。
此外,筆者認為,盡管很多企業開通了服務熱線,但產品賣出去就不再理睬的現象還是時有發生。因此,無論是產品質量問題還是3.15的變質,行業、企業、消費者三方都有責任。在這種現狀下,筆者認為,3.15在中國的道路還很長。“消費維權”不應只是一個節日,而應逐漸常態化,天天都是3.15。
如今,網絡已經成為民眾監督的有力砝碼。作為地板消費,人們也該敢于維護自身權利。地板企業則應明白一點,如今“低價”對于消費者的吸引力已逐漸減弱。在買方市場下,拼價格不如拼質量和服務。
