　　四大“偽低價”唬瞎你眼

　　目前很多陶瓷電商企業通過四種“偽低價”手段令消費者上當受騙：1、限量低價，商家將少量產品作為低價噱頭，比如“零元購”，其實根本不透明，消費者也買不到；2、有價無貨，比如一些電商頁面上某商品顯示有貨，但消費者下單后卻顯示無貨；3、虛構原價，原價其實根本不存在，比如一款油煙機，某電商會標出原價7000多，現價1000多，而這個原價根本就是假的；4、先漲價后降價，商家宣稱打折，實則是先提價再折扣。

　　這些“偽低價”手段往往會被電商在“8.15”、“雙11”、“雙12”等各種大促節點上屢試不爽。網購群體對價格非常敏感，普遍存在占便宜心態，沖著低價的誘餌去，結果因為電商的慣用伎倆卻沒有嘗到實惠。

　　產品以次充好花錢買來心碎

　　除了價格因素，產品功能質量也是決定電商購物體驗好壞的關鍵。在網上能買到價廉物美的產品是再好不過了，然而電商被爆產品質量問題已經屢見不鮮，甚至于消費者從電商買到假貨頻繁發生。

　　根據一項關于電商平臺消費者家電產品購買體驗分析結果，消費者對包括產品功能、產品質量、商品體驗、使用感受、外觀造型等要素在內的商品體驗的關注度為27.3%。這從某種程度表明了商品體驗的重要性。

　　物流不給力等到花兒也謝了

　　最讓消費者頭痛的事情莫過于在網上下的單子遲遲不見到貨，用某電商調侃對手的廣告來描述：今年買的剃須刀，等到明年胡子快及腰都還沒到。根本原因還在于物流不給力。

　　每逢電商大促，訂單數量超窮，反而物流軟肋突出，電商必曝出爆倉問題，這個頑癥目前哪家電商貌似不能根除。從奧維這項分析結果來看，家電產品物流配送的關注度就很高，其中像燃氣灶、微波爐、彩電的差評率居高。

　　售后不到位苦不堪言

　　陶瓷行業電商在售后服務上也有癥結，明明寫著7天內無理由退貨，可等到消費者真想退貨的時候又遭遇各種退不回去。

　　此外像家電這種大件產品，比如空調、熱水器，涉及到安裝，電商在這種專業事項上經常表現出非專業水平，最終影響了產品使用效果。

　　去年在某電商上買了一臺送至老家的空調，結果就遭遇了售后安裝上的種種問題，反復與售后人員糾纏，苦不堪言。

　　新消法盯上網購電商購物警鐘鳴響

　　遭遇以上種種網購經歷的消費者即將迎來喜訊。據九正建材網了解，新修改的消費者權益保護法3月15日正式實施，新法首次對網絡購物中霸王條款、安全保障義務、信息保密義務、信息披露義務、賠償機制、售后服務、支付安全等問題做了明確界定，并保護消費者的合法權益。這表明，國家將從法律制度上對網絡購物中損害消費者權益的行為或問題即將敲響警鐘。