6月份，祁先生到長沙市馬王堆陶瓷城訂購了一批瓷磚。由于是親自選購，祁先生對于瓷磚的顏色、尺寸、花紋銘記于心。當商家發貨后，祁先生發現到手的貨品顏色與樣品相差甚遠。商家不同意退換，工商部門協調后才解決問題。

　　馬王堆工商所副所長郭一凡表示，從5月份開始裝修市場漸旺，家裝建材類投訴呈上升趨勢，平均每月的投訴量在60起以上。今年5月份該類投訴同比增長了70%。

　　“像祁先生這樣購買陶瓷類產品存在色差而造成的投訴，占整體投訴量的30%。其次的兩大類投訴分別為，交付定金后消費者反悔，要求退定金；家裝公司、包工隊以次充好，欺騙消費者導致投訴。”