上周五熱播的《中國好聲音》，音樂導師齊秦、汪峰、那英、楊坤，紛紛為自己喜愛的學員“轉身”，帶給學員“幸福的煩惱”。而對于鄭州家居商場來說，今年上半年，也有很多來自全國各地的消費者，因為其提供的好產品與好服務，紛紛為其“轉身”。

　　●全國多地家居商場形勢告急 唯獨鄭州“天天向上”

　　今年上半年，全國各地家居商場無奈接受了重重考驗，總體業績下滑，并出現了倒閉、空置率較高、茍延殘喘的現象。截至7月20日， 67家建筑材料上市公司中，24家公司預告凈利潤同比出現下滑，占比45%。6月份，全國規模以上建材家居商場銷售額為1024.4億元，環比下降6.15%，同比下降0.31%。

　　歐凱龍副總經理朱明濤表示，目前家居商場冰火兩重天，這說明暴利粗放時代已經結束，各商場必須轉型升級，深耕細作。“當下，對于有實力、有規模的企業來說，機會來了。對于大部分企業而言，先活下來再說。”華麗燈飾董事長連志剛說。

　　據統計，鄭州家居商場面積達到200多萬平方米，各品牌競爭壓力大。同時，鄭州家居商場布局比較極端，東區和西區眾多，導致部分家居品牌無力支撐。另外，營銷的頻度加大，但效果不甚明顯，且存在著透支銷售現象。“鄭州家居商場步入調整期，有的調整產品結構，有的奢侈品牌敗北。”佳和家居董事長代傳奇直言。

　　好易家建材裝飾商場總經理龐海濤告訴記者，以前，商場隨便舉辦一場促銷活動，現場氣氛就會很火爆，但如今消費者掌握的裝修知識越來越豐富，維權意識日益強烈，活動效果式微。“以前，我們請小區物業人員吃頓飯就允許進場搞活動，現在小區已形成產業，投入與產出不一定成正比。而家居電商還處在探索階段，難以實現標準化生產。”

　　華豐燈飾界企劃信息部部長冀霞分析說，鄭州家居商場積極進行產業轉型與升級，淘汰落后產品，引進環保與節能的新型產品。隨著80后、90后消費主體的崛起，市場變得更加細分化、專一化。各商場越來越注重品牌、環保質量和個性服務，積極營造輕松的購物環境和建立良好的服務體系。

　　當然，國家與地方政策，也為鄭州家居商場的發展創造了良機。錦榮輕紡城總經理王建勛認為，上半年，隨著中原經濟區、航空港區的建設，城中村的改造，鄭州家居商場市場運作趨向理性化，整體向好發展。

　　●全力以赴 鄭州頻現“好聲音”

　　陽光總在風雨后。上半年，鄭州家居商場通過“好聲音”，終于贏得了消費者的“轉身”

　　紅星美凱龍、歐凱龍、華豐燈飾界、佳和家居、錦榮輕紡城、福蒙特加大了營銷創新力度。在世界杯開始前，紅星美凱龍鄭州商場邀請劉建宏、范志毅、海鳴威到場助陣；歐凱龍把實惠與眼球經濟做到極致；華豐燈飾界組織商戶參加各種專業大型家居展會；佳和家居讓顧客全城比價比實惠；錦榮輕紡城舉辦家紡采購節；福蒙特舉辦中部家具博覽會。

　　在改造升級方面，居然之家投入巨資，對外立面、停車場、實木家具區、歐美家具區進行裝修升級。金泰成名燈廣場則淘汰不順應市場潮流的品牌。

　　說到服務，歐凱龍、居然之家、華豐燈飾界、佳和家居、好易家可圈可點。歐凱龍落實“服務年”計劃；居然之家執行三包服務期延至三年政策，繼續聘請社會監督員“挑刺”；華豐燈飾界一直實施“先行賠付”、“一個月無障礙退換貨”等先進制度；佳和家居重新制定售后規章制度；好易家繼續打造“幸福商場”。

　　若論品牌推廣，華豐燈飾界、錦榮輕紡城榜上有名。通過廣告投放、節假日促銷、社區推廣等形式，華豐燈飾界樹立了良好的形象。錦榮輕紡城也通過各種宣傳渠道，使廣大市民了解其定位。

　　此外，在經營模式創新方面，城市綜合體—上街歐凱龍，填補了上街無高端家具建材市場的空白，拉開了歐凱龍泛家居經營的大幕。好易家與團購86、天貓家裝E站O2O電商合作，贏得全新客流。

　　●下半年鄭州家居商場“去哪兒”？

　　對于下半年的市場，鄭州各大家居商場已經制定了工作計劃，內容呈現出以下特點：經營模式探索。居然之家鄭州商場將打造家裝事業中心、頂層設計中心，與世界級大師進行戰略合作；好易家將完善品類；華麗燈飾將開發新渠道，調整產品結構。

　　營銷創新。華豐燈飾界將在節日持續推出活動；居然之家將開展小區落地活動；佳和家居將舉辦17歲慶典；福蒙特繼續舉辦家具博覽會、走進社區。

　　規模擴張。紅星美凱龍將建設鄭州三店；歐凱龍中州大道店將完成招商工作；華豐燈飾界將做好4、5期項目的招商工作。

　　服務細化。紅星美凱龍鄭州商場將全面落實服務升級計劃；歐凱龍將充分發揮“集采”模式以及實惠惠民平臺，精耕小區市場；佳和家居將在提升顧客滿意度方面下狠功。

　　進軍O2O領域。歐凱龍手機商城將上線；佳和家居探索網絡營銷模式；錦榮輕紡城將借助互聯網及手機應用終端等進行營銷創新。

　　業內觀點

　　鄭州家裝商會秘書長吳冷湘：沉淀調整十多年，鄭州家居商場已形成了良性競爭、和諧穩健和主動服務的大氣候。隨著政府反腐力度的加強，我相信市民會有一個更加健康放心的消費環境。鄭州家裝商會將繼續為企業、消費者牽線搭橋，定期舉辦各類活動，回報行業與社會。

　　歐凱龍副總經理朱明濤：隨著城鎮化發展，生活水平的提高，家居產品的需求量也將加大，鄭州市場前景廣闊。但是，消費者對“旺季促銷”期望值降低，企業經營成本越來越高，面臨的考驗也不少。

　　居然之家鄭州店總經理藺智勇：鄭州房產市場量價齊升，各商場有放心的品牌、溫馨的購物環境和完善的服務體系，下半年希望多多。

　　佳和家居董事長代傳奇：過度擴張和快速發展將會把企業帶入危險的邊緣，現今是注內防外的一個重要階段。

　　華豐燈飾界企劃信息部部長冀霞：家居行業商機無限，但競爭也越來越激烈，電商的興起、消費市場的快速變化和產品的更新換代都是不得不考慮的問題。

　　錦榮輕紡城總經理王建勛：消費需求決定市場發展，未來家紡將與綠色環保密切相關，經濟的繁榮促使消費者提升生活質量。

　　福蒙特家居中心總經理周榮標：全國房產市場有泡沫，但鄭州幾乎沒有形成。再加上下半年是旺季，11月份是結婚高峰期，故下半年市場可觀。

　　好易家商場總經理龐海濤：鄭州是商業城市、國家重要的交通樞紐，房價一直在上漲，家居市場水漲船高。