“花了上萬(wàn)元買的定制木門，結(jié)果有許多黑色紋路，和樣品相差太多。”昨日，福州市民李女士向海都報(bào)如是反映。而店方表示，這屬正常現(xiàn)象。
今年2月份，李女士在上渡建材市場(chǎng)騰明木業(yè)訂購(gòu)了一批木門。由于是定制家具，她還特意在店內(nèi)看了同種木料的樣品門，感覺(jué)滿意后，才在訂購(gòu)合同上簽字，并讓商家特別備注使用好木料。7月2日，商家送來(lái)制作好的木門，李女士一看就不滿意，“門套的兩塊木板顏色都不一樣，木門上還有一圈圈的黑色紋路，這樣的木門，要裝在別墅（別墅裝修效果圖）里，太降檔次。”
昨日，記者聯(lián)系上騰明木業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人周女士。她解釋稱，由于定制木材每件成品的紋路、顏色都不可能一致，這是正常現(xiàn)象。至于實(shí)物和樣品的差距，是因?yàn)樘袅烁媚玖希拷拘荆詴?huì)更沉，但是木紋會(huì)多一點(diǎn)。她表示，門套的木料有瑕疵可以更換，但是已經(jīng)做好的木門并沒(méi)有問(wèn)題，不能退換。
記者從倉(cāng)山工商局了解到，由于目前定制木家具行業(yè)并未出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的約定為主。建議消費(fèi)者慎重選擇信譽(yù)度較好的商家，并在合同上約定清楚細(xì)節(jié)，約定越詳細(xì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題就越少。
