信息化浪潮紛爭之下 地板企業(yè)如何處理危機?

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        目前,隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸趨向成熟,地板品牌之間的競爭也開始愈加激烈,尤其是當下地板品牌危機也是諸多中小地板企業(yè)面臨的問題,地板企業(yè)亦應加強自身品牌危機管理,順著信息化浪潮,加強品牌形象的建設。

        信息化浪潮導致品牌易發(fā)危機 企業(yè)需加強管理

        近幾年,信息化浪潮在豐富和沖擊人們日常生活的過程中,也不容分說地極大地改變著市場環(huán)境,使品牌危機進入了易發(fā)多發(fā)階段。特別是隨著信息技術不斷發(fā)展,網(wǎng)絡環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化,博客、微博、微信、網(wǎng)絡社區(qū)等自媒體的迅速膨脹,極大降低了信息傳播與獲取成本。

        在這種更加扁平化的壓縮虛擬空間里,“好事不出門”的情況終于有所改變,口碑效應會把很多正能量注入品牌;而“壞事傳千里”的速度更是幾何級增長,自身管理粗放、缺乏危機管理能力的地板企業(yè),很容易因為某一導火索“躺著中槍”,在引爆媒體后陷入品牌危機而難以自拔。

        品牌危機解決方案 地板企業(yè)需采取措施

        地板企業(yè)要有危機管理架構。多大規(guī)模的地板企業(yè)都應該有危機管理措施,可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排。

        地板企業(yè)要有危機監(jiān)測評估機制。絕大多數(shù)危機是有征兆的,而且問題由出現(xiàn)到演化為危機必然有一個發(fā)生發(fā)展的過程。所以,一定要有對危機苗頭的監(jiān)測機制,力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早主動,把危機化解在萌芽狀態(tài)。

        地板企業(yè)要有危機應對預案。要預判可能出現(xiàn)的情況,研究出現(xiàn)危機后應該采取的措施、程序及分工,制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道,避免出現(xiàn)危機后手忙腳亂、貽誤“戰(zhàn)機”。

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