服務戰代替價格戰 櫥柜企業攻心為上

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        近年以來,經濟增速放緩,櫥柜行業的發展也受到些許影響。一些企業為了在競爭激烈的市場存活下去,紛紛打起了“價格戰”。可是,低價并不是“萬能藥”,隨著消費者的日趨理性,對價格已經不那么敏感。在這個時期,企業更需要強調品牌價值的提升,致力于品牌的打造,并做好相應的服務。

        價格戰硝煙四起 櫥柜品牌價值需加強

        價格戰一直被視為企業大翻身的強效藥,然而隨著消費者在飽受質量之苦逐漸回歸理性之后,價格似乎已經沒有多大用武之地。因為消費者挑選產品逐漸從強調產品“價格”向“價值”方面過渡。

        降價風潮一起,猶如蝴蝶效應一般,整個櫥柜行業都會被席卷。有些企業只能聞風而動,以更大幅度的降價決戰于市場,欲置之死地而后生。目前價格戰硝煙四起,櫥柜行業處于很浮躁的狀態。為了櫥柜行業朝著健康有序的方向發展,櫥柜企業只有將價格戰升級為價值戰,依靠技術進步、管控采購、生產及企業運營成本來縮減開支。

        服務戰代替價格戰 攻心為上

        過去,服務只是櫥柜企業產品的附加值,極少受到特殊關注。隨著市場競爭的愈演愈烈,越來越多的櫥柜企業開始在服務上發力,希望借由良好的售前售后服務,增強消費者對企業的好感度。攻心為上,櫥柜企業要意識到,真正的服務,是以顧客需求為中心,不僅著眼于售后維修、投訴解答等關于產品的需求,而且要關心顧客的點滴需求,像賣場中的一杯水,方便顧客記錄產品信息的紙筆等等。當然,在為消費者提供服務之前,先要加強服務人員的素質訓練,畢竟服務人員的素質,直接決定了所提供服務的品質、成本、效果和提升空間。

        未來價格戰將不會是主流,櫥柜企業提供更為完善的服務才是王道。行業低迷,櫥柜企業就不要再拼價格了,良好的服務體系才是企業逆襲的保障。

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