“互聯(lián)網 家裝 ”這個概念，在國內市場其實早已萌芽，但近年來，整個市場卻如“軍閥混戰(zhàn)”般硝煙彌漫，不論是互聯(lián)網 家裝 還是傳統(tǒng) 家裝 公司，都紛紛撲向這個巨大的 家裝 蛋糕，倚靠各類資本將價格戰(zhàn)進行得如火如荼，一時風頭無兩。臨近 家裝 旺季，戰(zhàn)爭更是進入白熱化。面對已近“白菜價”而砰然心動的消費者，很難注意低價背后“線上+線下” 家裝 市場的混亂，以及容易忽視卻相當重要的一系列后續(xù) 家裝 服務。塵埃落定之后，消費者又該如何理性選擇合適的 家裝 公司呢?
整合“一站式”服務 廣受顧客好評
一份調查報告顯示，多數市民在選擇 家裝 公司時最為關注的是“材料價格”、“施工質量”及“售后服務”這三項。說到這三項服務，筆者不得不提到百安居這個歐洲老牌 家裝 企業(yè)。在16年前進入中國市場時， 百安居依靠大批量購進建材的優(yōu)勢，門店內提供近2萬余種平價的商品，并率先提出了“一站式購齊”這個理念，為顧客帶來了一次性買齊所有 家裝 材料的優(yōu)質體驗。
在“一站式購齊”獲得成功后，百安居乘勝追擊，擴大經營范圍推出了“一站式 家裝 ”服務，從而形成了購買材料與設計裝修相結合的完美模式。考慮到國內裝修行業(yè)整體管理較為混亂，百安居在施工管控上頗下功夫。除了嚴格執(zhí)行施工規(guī)范外，還對施工過程中關鍵的18道工序如隱蔽工程、泥木工程等進行檢查，另有巡檢人員對施工隊伍進行考核培訓。在魚龍混雜的行業(yè)環(huán)境下，能如此自我要求的企業(yè)真是令人感嘆!
推“互聯(lián)網”服務平臺 擴大品牌優(yōu)勢
近年來，百安居全方位提升服務，推出了官網、官微的投訴及 家裝 咨詢服務。顧客有任何問題，無論是在地鐵里還是公交上，隨時隨地都可通過手機與客服溝通交流，方便快捷。很快，百安居還將推出互聯(lián)網 家裝 業(yè)務，顧客可以通過這些平臺了解 家裝 知識、查找裝修案例、預約門店服務等。
值此中秋、國慶雙節(jié)期間,百安居將推出惠民優(yōu)惠活動。即日起至10月7日，在百安居裝潢中心簽約裝修后買材料金額≥6萬元即可獲贈5000元全場抵用券;購買材料金額≥9萬元即可獲贈10000元全場抵用券;購買材料金額≥12萬元即可獲贈15000元全場抵用券。此外還有不少極具誘惑的促銷活動：如地板指定商品滿1000元立減150元(10月1日起滿1000元立減200元)，瓷磚指定商品滿1000元送200元全場抵用券(北京地區(qū)為瓷磚指定商品8折)，衛(wèi)浴指定品牌陶瓷件/淋浴房(淋浴房裝修效果圖)/浴室柜(浴室柜裝修效果圖)滿1000元立減150元再享額外8.5折等。
與那些急于搶奪O2O 家裝 市場一杯羹的公司不同，百安居保持了一貫的穩(wěn)重，始終堅持以品牌質量作為企業(yè)基石，根據市場需求變化推陳出新，在售后服務上精益求精。一方面依托強大的線下實體店優(yōu)勢，另一方面積極打造線上線下相結合的 家裝 新模式，不斷追求更高品質，擴大品牌優(yōu)勢，一步一個腳印，給消費者最多的安全感，相信百安居在將來能為更多的顧客圓一個“家”的夢想。
