“3·15”國際消費者權益保護日即將來臨，作為一名消費者，當合法權益受到侵害時，你知道如何拿起法律武器維權嗎?
近日，許昌市民關先生便遇到了難題。他在裝修新房時打算安裝地暖，在王某經營的木地板店幾經挑選，最終選中了某品牌楠竹地板，不料在安裝過程中，發現店主王某發來的45箱地板竟與自己當時挑選的樣品不一致，遂將王某訴至魏都區人民法院，法院支持了關先生的部分訴訟請求。
關先生即將喬遷新居，在安裝地暖后，關先生貨比三家，謹慎挑選木地板，最終在經營商王某的店內選中了一款背板呈網狀結構、卡槽處均勻散布有孔的楠竹地板，在支付了200元定金后，王某當場將該竹地板實物樣品交付給關先生。
此后不久，雙方簽訂了訂貨合同單，王某將45箱地板送至雙方約定的送貨地點，關先生清點數量后支付了剩余貨款。然而，就在安裝竹地板的過程中，關先生發現安裝的地板側面卡槽處無孔，與王某提供的樣品不一致，遂要求停止鋪裝，并要求王某按照樣品供貨或退貨。但王某以生產廠家工藝改變、樣品不再生產為由拒絕換貨和退貨。
為了維護自身合法權益，關先生訴至法院，要求王某退貨并退還貨款18250元，賠償交通費300元、誤工損失2000元。
在庭審中，王某拒絕退貨退款，理由是自己雖然提供樣品，但與關先生沒有約定供貨以樣品為準，雙方也未依照法律規定對樣品進行封存，故不構成憑樣品買賣合同關系。并且，竹地板在倉庫已經經過關先生驗貨，安裝前也征得關先生同意。
魏都區法院審理后認為，在要求被告更換貨物被拒后，原告請求被告退貨并返還貨款的訴訟請求，合法有據，予以支持，遂判決王某對交付給關先生的地板予以退貨，并返還貨款18000元;關先生請求被告賠償交通費300元、誤工損失2000元的訴訟請求，證據不足，不予支持。(李俊杰 通訊員 趙市偉 臧東亮)
