不知道從什么時(shí)候開始，“6.18”成為了雙十一后的另一場全民狂歡，這場狂歡不再是線上電商的專場盛宴，而是線上線下一齊發(fā)力的促銷活動(dòng)。作為商家必爭的節(jié)點(diǎn)，家居建材賣場自是不甘落后，紛紛抱團(tuán)加入狂歡行列搶占客流，成為了“冬天”里的一把火。
電商促銷賺眼球，沖動(dòng)囤貨難再現(xiàn)
電商的價(jià)格與購物體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的利器，在“618”、“雙十一”等促銷期間囤積商品的消費(fèi)者不少，這些時(shí)段也成為商家必爭的節(jié)點(diǎn)。然而近幾年，電商促銷活動(dòng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，女人節(jié)、男人節(jié)、家裝節(jié)等噱頭一波接一波，幾乎每月都推出促銷活動(dòng)，使不少消費(fèi)者感到疲憊不堪，消費(fèi)熱情大打折扣。
“促銷實(shí)在太多了，一月一次，這波結(jié)束很快就有下一波，都沒什么興趣了。”網(wǎng)購達(dá)人李小姐說，曾經(jīng)她也為“618”、“雙十一”等活動(dòng)瘋狂，凌晨不睡覺等著秒殺，但經(jīng)常點(diǎn)壞了鼠標(biāo)也無法秒到想買的商品;不僅如此，促銷期間，很多商品并沒有比平時(shí)便宜多少，甚至根本無優(yōu)惠，“有上當(dāng)受騙的感覺，幾次下來也不愿湊熱鬧了。”其實(shí)，有很多消費(fèi)者和李小姐一樣，對電商促銷已再無多少期待，面對滿天飛的促銷信息，他們已經(jīng)提不起勁兒，“現(xiàn)在都是需要的時(shí)候再去買，不會(huì)為了這種促銷活動(dòng)而特意去囤貨了。”
網(wǎng)購家居弊端頻現(xiàn)，消費(fèi)者愈發(fā)理性
除了價(jià)格便宜，電商的另一個(gè)特點(diǎn)就是商品種類多，但這也給消費(fèi)者帶來不小的苦惱。“同樣的商品好多家都有賣，真的很難選擇。”李小姐告訴記者，有一次她想選購一款窗簾，上網(wǎng)一搜，同樣花色和款式的有十幾家商鋪同時(shí)在賣，價(jià)錢大同小異，用戶評(píng)價(jià)也都參差不齊，“挑得眼睛都花了。”
對于需要購買家居產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，物流也給他們帶來了很大的不便，商家為考慮運(yùn)送成本，大件家居產(chǎn)品往往都以物流的方式發(fā)出，這就使得消費(fèi)者必須自行前往物流站點(diǎn)取貨。“前段時(shí)間我在網(wǎng)上買了一個(gè)書柜，送貨的人卻要我自己去拿，那么重的東西我哪里搬得動(dòng)。”付女士告訴記者，當(dāng)時(shí)為圖省事，就在網(wǎng)上訂購書柜，結(jié)果卻不能送貨上門，最后只得再付100元才讓對方松口，方便反倒成了不便。
而網(wǎng)購家居質(zhì)量無法保障，商家不提供安裝服務(wù)也是困擾消費(fèi)者的主要問題。由于無法看到實(shí)物，光靠圖片很難準(zhǔn)確判斷商品的好壞，各種專業(yè)參數(shù)也讓消費(fèi)者云里霧里，有些不良商家甚至以次充好糊弄消費(fèi)者。對此，巨匯建材家居廣場企劃總監(jiān)熊昌提醒，小品類和實(shí)體店不易買到的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以到網(wǎng)上選購，但必須充分考量商家的信譽(yù)度，而大件商品，例如櫥柜、衣柜、地板等，則建議到實(shí)體店購買。
促銷為淡季添火，家居賣場抱團(tuán)取暖
線上商家促銷頻繁，線下實(shí)體店也不甘落后，南昌多家家居賣場都選擇在6月下旬推出品牌聯(lián)盟、工廠特惠等促銷活動(dòng)。對此，熊昌認(rèn)為，電商對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊很大，但對建材類商品影響不明顯，消費(fèi)者在選購這一類產(chǎn)品時(shí)仍然以實(shí)體店為主。家居賣場選擇在這個(gè)節(jié)點(diǎn)開展促銷活動(dòng)，主要是為了給淡季點(diǎn)一把火，通過活動(dòng)來提高淡季客流，增強(qiáng)商戶的信心和積極性。
熊昌也坦言，雖說電商對建材類影響不大，但銷售家具、馬桶、水龍頭等品類的商家已經(jīng)明顯感受到電商帶來的壓力。面對嚴(yán)酷的市場環(huán)境，單個(gè)品牌的宣傳營銷已經(jīng)表現(xiàn)出很大的局限性，需要通過品牌聯(lián)盟、整合促銷的形式來達(dá)到以點(diǎn)帶面，相互推動(dòng)銷售的目的。另外，賣場也必須整合優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，改變以往單獨(dú)組織活動(dòng)的方式，嘗試與第三方共同策劃活動(dòng)，通過第三方組織、商戶參與、賣場協(xié)調(diào)，給傳統(tǒng)促銷手段增加新的血液，通過不斷改變促銷形式來提高商戶銷量，提升商場影響力。
