作為一家上市公司，新加坡合發利控股公司(Hafary Hold-ings Limited，下簡稱“合發利”)，一直惦念著消費者的需求，在合發利Eric看來把新的東西和好的產品帶給消費者是他們公司的責任。他覺得他們有義務引導消費者，教給消費者什么是好的東西，讓消費者有更多的選擇。這一點也是他比較驕傲的，這是他們公司的理念，也是他們一直在踐行的東西。
而對于市場的教育成本，這并不是合發利，包括Eric考慮最多的東西。“一個新的東西的推廣能不能成功是一回事，但是作為企業把最新的東西帶給消費者這是責任，要給消費者呈現新的東西，要不然整天賣一樣的東西也沒什么意思。”畢竟合發利一直以來走的也不是保守的路線。在Eric看來，這也是他們增長比較快的原因。歸根結底，Eric認為這是基于對磚的熱忱和熱愛。
合發利和他的合作伙伴們參觀費羅娜展廳
當然，他們也有任性的資本，畢竟在新加坡的瓷磚產品銷售市場上，合發利占據了60%的市場份額，而其他的幾家瓷磚產品貿易公司也跟他們相距甚遠，他們要做的就是引領潮流。
作為瓷磚貿易商，每年春秋季陶博會來佛山看磚選磚，是Eric很重要的一部分工作。今年，Eric選擇在6月6日-6月7日，帶領著他們團隊近50人，來到佛山考察、學習。其中包括合發利CEO Mr. Low，馬來西亞MML公司CEO Alex Yeow，和越南VietCeramics公司CEO Mr. Fook。在兩天的時間里，他們走訪了十幾家正在合作的，及他們覺得有潛力和很投入去開發產品的工廠。
關注有技術含量的產品：噴墨拋光磚、薄板、厚磚、水泥磚
相比于兩年前，Eric表示，現在中國涌現了更多有技術含量的產品。
而這一次過來，他們最關注的是滲花噴墨拋光磚，在Eric看來，這是一個革新換代的產品，有可能取代拋釉磚。今年的春交會上，Eric就了解到這款新產品，這一次就帶著團隊過來考察。雖然滲花噴墨拋光磚在國內也剛剛生產，但是合發利一直以來秉承著引領潮流的理念，有什么新產品，敢于嘗試，敢于帶進市場，此次跟兩家滲花噴墨拋光磚企業訂了貨。
另一方面，薄板也是合發利一直在關注的產品。Eric表示：“薄板，中國也做了很多年，現在技術上也越來越成熟，在技術上也開始應用。”他覺得有必要把中國薄板帶去新加坡。然而由于新加坡對于外墻干掛有比較嚴格的要求，比較難用瓷磚干掛，對于薄板在新加坡市場上的應用，Eric開始有了新方向了。新加坡組屋制度發展了50年，二次裝修是一個很大的市場，而薄板可以直接重新貼在瓷磚表面這一優勢，Eric比較看好。
厚磚作為中國瓷磚市場的一個超常規產品，也引起了合發利的注意。Eric也分析了他們看好厚磚的原因。“我們最近也在賣石頭，厚磚現在在花色上很接近石材，我們石頭工程部的同事也過來了，也很看好這款產品。我們現在需要重新整理一下我們的產品品類了，以前不敢買，怕技術不成熟，現在看到他們技術成熟，我們覺得是推廣的好時候。”
費羅娜水泥磚也是Eric每次來佛山必去的企業。Eric表示，對于水泥磚費羅娜很專注在做，發色、設計方面花了很多心思，很用心。“這一次帶我們的員工來，主要是了解費羅娜在品牌、手工藝、思想理念方面的思路，對于我們做東西要用心去做，仔細去做，要做好，是很有啟發性的。”
相對于之前的常規產品，如今這些有更多技術含量的產品需要他們的銷售人員具備更多的專業知識，需要懂得技術，這樣才能引導消費者去購買和使用。
這也是這一次Eric帶領他們近50人的團隊來佛山考察、學習的原因之一。Eric表示，畢竟他們的銷售人員賣中國產品這么久了，有必要帶他們來了解一些中國工廠，認識中國技術的突破。“我帶他們來比我回去跟他們講好，畢竟這些新產品需要人去推廣的。新產品要怎么去跟客戶解釋，怎么去推，必須要他們對產品的了解。”而此次，走訪的企業也都安排了技術人員為Eric的團隊講解了他們產品的相關技術。
而對于中國產品，Eric一直都充滿信心，他認為中國肯定會做出好磚來，只是時間問題。“我們現在的技術也比較成熟，在開發這一方面，一步一步的更加多的這一批人出來，可能也是大環境的改變的，大家都逼著去突破更新，去做好產品。”此次他也希望他們的團隊對中國產品有更多的了解，這樣才能努力推廣中國產品。
最怕工廠偷工減料、沒有原創
愿意多花1美元為質量、研發買單
除了技術上的突破，Eric也承認這兩年中國產品做得更細膩了。但是不免也擔心，在目前陶瓷市場不景氣的大環境下，有些工廠把產品降級，在釉料選擇方面打折扣，施釉方面偷工減料。
Eric表示：“我相信在大環境能生產的企業，堅守把質量做好，產品做好，設計做好的企業，現在也是很大壓力，但是還是要堅持。像我們這樣的公司，愿意付一點錢買好產品的公司還是大有存在。”
而目前這些公司一路來都是跟合發利合作的，也配合了很多年，Eric希望跟大家更密切的合作，支持他們，支持那些愿意做開發的企業。“開發是一個很費時費力耗錢的事，抄很簡單，如果大家都去買那些抄襲的磚，誰來開發新產品，沒有人愿意付出精力。這一批人我們一定要支持的，這是能帶動中國陶瓷方向轉型的一批人，不是貴1美金的事情。”
Eric表示，大品牌方向不一樣，都很大面積鋪開來，產品更新方向也在做，但是沒有很細膩地去研發。因此，我們也發現和合發利合作的一些企業都是具有自身特色的小而美的企業。
而對于費羅娜水泥磚，Eric也毫不掩飾自己的喜愛之情。Eric表示，費羅娜水泥磚陳高照很用心去做產品，有去琢磨。他認為做瓷磚，研發瓷磚對自己有一個基本要求。瓷磚行業是一個很辛苦的行業，你能懂磚，找準方向，企業才能發展三十多年。在合作伙伴的選擇上，這一點往往也是他很看重的。
在他看來，中國磚就是把漂亮的東西，以合理的價錢賣給群眾，這也是他對中國產品充滿信心的原因之一。他表示：“以前新加坡普通收入人群，沒辦法用到水泥磚，而現在的中國產品，質量已經很好了，而且價格也比較合理，讓很多消費者能用的起。很多跟意大利同等質量的產品，價格要優惠很多，中國制造能夠讓更多人用上好產品。”這也是他一直在極力推廣和支持這些愿意投入做研發，做好質量企業的原因。
后記
自從2009年上市以來，合發利也邁開了開拓布局的步伐。四五年前，合發利在越南也布下了點，如今已經在胡志明市等地方開了5、6個展廳。而越南的合作伙伴也是一位愛磚人士。Eric很看好越南市場的發展，他表示越南經濟也開始好轉，目前增長幅度比較大。以前，越南主要是做意大利磚、馬來西亞磚。在越南也有很多人在賣中國磚，但是進口稅35%，價格上比較少優勢，但是Eric認為選好產品，敢跟競爭對手區隔開來的話，也是有很多競爭優勢。
一年半前，合發利也進駐到了緬甸，只是在Eric看來，緬甸市場可能需要多點時間來培育，過幾年時間市場需求量會很好的。
