在當今的衛浴市場，雖然中低端廚房市場依然有著不小的消費群體，但消費者的需求卻已不同往日。隨著居民經濟水平的提高和現在的消費市場趨向年輕消費者，他們對衛浴產品的需求相比上一代，更注重產品的品質和檔次。由此觀之，高端衛浴與“奢侈品”在銷售定位上有異曲同工之妙，可以將服務營銷作為高端衛浴主要發力方向。
高端衛浴，潛力大受歡迎
隨著中國經濟尤其是新經濟形態的迅速發展，一批極為年輕的“財富新貴”人群迅速崛起，中國奢侈品“年輕化”消費趨勢明顯。如今，消費者對產品品質的追求以及對個性化產品的要求越來越高。有報告顯示，中國已經成為全球占有率最大的奢侈品消費國家。奢侈品的熱賣，可以說也預示著高端衛浴的商機。換句話說，在中國具有高端消費能力的消費者不少，高檔衛浴的市場潛力還是相當大的。
高端衛浴憑借良好的品質和差異化產品受到了熱烈追捧，在對一些消費者的采訪中很多人表示，與花較少的錢買質量較低的產品相比，他們更愿意注重衛浴產品的品牌和品質。在大部分消費者“不差錢”的背景下，很多知名度較高的品牌受到越來越多的消費者歡迎。業內人士表示，“雖然高端衛浴的最大消費群體還是‘金字塔尖的那部分人群’，但從目前的情況來看，收入日漸提高的白領階層和即將組建家庭的結婚族也不在少數，并且比例在逐漸提高，高端衛浴產品市場潛力巨大。”
人性化服務，貼心銷售成賣點
隨著整體經濟狀況的提升，人們對生活品質的追求開始發生轉變，越來越注重服務。現下的賣場，往往外形亮麗，價格不菲的高端衛浴店里消費者都不少。這些高端品牌的店內不僅陳設考究，人性化的服務更值得重點關注，不管消費者最終購買與否，銷售人員都會熱情地介紹并不時給顧客端來水果點心和飲品。
除了良好的服務和售后，像某些高端衛浴還有私人定制服務，針對不同人群定制不同產品。比如，老年人喜歡更上檔次的實木衛浴，某高檔衛浴品牌就設計了一套不僅外觀、顏色更加沉穩大方，桌角、座椅都已圓角處理。年輕人喜歡時尚感強的，該高品牌就在設計風格上大下功夫，不僅適合消費者的胃口，也顧忌了家居的整體裝修格局。在當今服務至上的環境下，人性化服務更能抓住消費者的心。
在這個越來越注重服務性消費的時代，高檔衛浴精美的外形，有品質保證的產品，勢必會受到人們的青睞。如果，再加上貼心的服務，可以說高檔衛浴潛力巨大。而如何建立高檔衛浴的服務標準，儼然已成為高檔衛浴制造企業，亟待解決的問題之所在!
