無中生有、偷梁換柱,這些孫子兵法中的招數,竟被不少家具生產廠家用在消費者身上。今年7月起,市消保委向市民征集實木家具進行"盲測"。昨天,該"實木家具消費社會調查"結果出爐,竟有高達47%的樣品檢測材質與標稱不一致,以假充真、以次充好、標識名稱不規范成為三大突出問題。
發票上不注明材質
本次調查,共征集到55位消費者提供的59件實木家具樣品(56件購自于實體商場,3件購自于網絡或電視銷售平臺),涉及17家商場、47家企業。
經市消保委家具辦專家和市質量監督檢驗技術研究院檢測,上海卓卡家具有限公司(北歐e家)、藝尊軒等26家企業生產的31件樣品,檢測材質與標稱一致。另有28件樣品,檢測材質與標稱不一致。調查發現,家具企業經營主體混亂、授權代理不規范較為突出,消費者提供的家具訂單、發票上的經營者信息與實際經銷企業一致的,僅占43%。
以次充好牟取暴利
根據檢測,標稱材質不一致的情況,主要表現為以假充真、以次充好、不規范標識。檢測中,有2件樣品以人造板冒充實木。比如,徐女士于去年12月在上海超申木器制品廠店鋪購買5件家具,總價11000元。訂貨單標稱產品"門面為橡膠木、其他為實木、后背樟木"。然而,對床邊柜抽樣檢測發現,抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板。
另有涉及9家家具廠商的11件樣品,以低價木材冒充高價木材,有的甚至價格相差12倍。比如,林先生在上海悟博商貿有限公司廣中路經營部,購買了桌子、衣柜、床等4件家具,總價47000元。訂貨單上顯示材質為酸枝(微凹黃檀),但八仙桌抽斗的底板后端明明是刺猬紫檀。專家表示,酸枝的市場參考價為10萬元/噸,而刺猬紫檀市場參考價僅為8000元/噸。
入約商場先行賠付
針對家具行業"亂象",昨天,市家具行業協會聯合24家家具生產龍頭企業和10家商場,發布了《上海家具行業誠信經營公約》,其中,對消費者最為"利好"的是,加入《公約》的企業,啟動品牌保證金機制,對問題產品先行賠付。
市消保委秘書長陶愛蓮表示,對于商場中實木家具樣品的抽查,合格率較高。然而,近年來多次接到消費者反映,稱送到家的家具與商場樣品不符。因此,市消保委家具辦改變調查方式,上門進行檢測。陶愛蓮表示,下一步會將涉嫌違法企業的信息,移送行政部門。同時,希望被曝光廠家做好退貨、賠付等工作,市消保委將全程跟蹤
