小市場內(nèi)爭奪大份額，日益成為高端品牌終端制勝的目標(biāo)，企業(yè)如何幫助經(jīng)銷商在激烈的市場競爭中脫穎而出，是企業(yè)運(yùn)營中一個(gè)至關(guān)重要的內(nèi)容。
10月28日，艾臣商學(xué)院第二期精英培訓(xùn)班隆重開班，來自全國各地經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的當(dāng)家人、工作人員、技術(shù)人員前往佛山艾臣智能門窗中國區(qū)營銷中心進(jìn)行了為期三天兩夜的封閉式培訓(xùn)。艾臣門窗總經(jīng)理劉青女士、營銷總監(jiān)黃祖恒先生、市場部總監(jiān)陳紀(jì)宗先生親臨現(xiàn)場開學(xué)典禮現(xiàn)場并致辭，營銷學(xué)院講師謝彪老師擔(dān)任此次培訓(xùn)主持。
因職施教是本次培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。此次培訓(xùn)籌備了接近兩個(gè)月，籌委會(huì)成員們就如何展開商學(xué)院培訓(xùn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了深入的探討，摒棄了以往培訓(xùn)學(xué)員們統(tǒng)一教材、統(tǒng)一課程的做法，根據(jù)學(xué)員日常工作的內(nèi)容有側(cè)重性地將培訓(xùn)分為：《公開課及專業(yè)課》課程、《系統(tǒng)調(diào)試及安裝人員培訓(xùn)》課程、《專賣店安裝人員培訓(xùn)》課程三大板塊，各學(xué)員可以根據(jù)自身工作性質(zhì)選擇相應(yīng)的課程進(jìn)修，真正達(dá)到高效學(xué)習(xí)、快速提升的目的。
終端服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)品牌經(jīng)營有舉足輕重的作用。終端服務(wù)工作，是提升客戶服務(wù)滿意度的重要方法。隨著市場的發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越高，作為終端導(dǎo)購，深入了解自身產(chǎn)品，是服務(wù)顧客的開始，作為艾臣門窗的終端服務(wù)人員，能夠在顧客選擇產(chǎn)品之時(shí)及時(shí)給予顧客產(chǎn)品的整體搭配設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能方面的建議。這不僅是對顧客最好的服務(wù)，也能讓顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)有更好的體驗(yàn)，對品牌的認(rèn)可度也會(huì)大大提升。
在公開課方面，陳紀(jì)宗老師從企業(yè)簡介、公司實(shí)力、公司優(yōu)勢等方面系統(tǒng)性地向?qū)W員講授《企業(yè)文化》課程；吳宇航老師向?qū)W員們講授了公司針對合作設(shè)計(jì)師研發(fā)的設(shè)計(jì)師聯(lián)盟平臺(tái)APP操作方法、積分制度及獎(jiǎng)品兌換以及終端銷售IPAD導(dǎo)購系統(tǒng)操作流程、操作方法及如何快速出效果圖內(nèi)容；謝彪老師全面講述《門窗基礎(chǔ)知識(shí)》、《店面運(yùn)營》、《銷售技巧三大課程》；夏望蘭、扶蕾老師分別闡述了《艾臣主推產(chǎn)品賣點(diǎn)》、《微信營銷方法》兩大板塊課程。而培訓(xùn)后的考試環(huán)節(jié)讓學(xué)員們可以更好的查漏補(bǔ)缺，鞏固了課堂所學(xué)知識(shí)，提高了培訓(xùn)效果。
“從不專業(yè)到專業(yè)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和自我挑戰(zhàn)的過程”，艾臣門窗是全球首家硬件+軟件結(jié)合的門窗，艾臣家居環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的獨(dú)一無二性，造就了艾臣門窗在系統(tǒng)調(diào)試及安裝方面的專業(yè)性。為了增強(qiáng)終端工作人員專業(yè)知識(shí)，打造專業(yè)、快速、高效的專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，張文、楊新宇、董朝照、陳文四位老師采用“課堂講授+實(shí)操”的方式從系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)布線、門窗測量安裝多個(gè)方面為學(xué)員們答疑解惑。
通過多日的培訓(xùn)，學(xué)員們在企業(yè)文化、門窗產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、門店運(yùn)營、安裝技巧等職業(yè)知識(shí)和技能方面都得到了較大的提升。一位來自廣西的學(xué)員表示，聽了課程之外對艾臣更有興趣了，講師們除了利用ppt講授課程之外，還會(huì)現(xiàn)場操作示范講授談判技巧，課堂上的很多內(nèi)容自己可以很快的融入到終端店面的管理中。另有學(xué)員表示，本次培訓(xùn)實(shí)操機(jī)會(huì)比較多，學(xué)到了很多不一樣的安裝技巧，課程內(nèi)容皆讓人印象深刻，并為他們?nèi)蘸蠊ぷ鞯拈_展提供了有效的指導(dǎo)。
（佛山市建材行業(yè)協(xié)會(huì)通訊員提供）
