前些日，一則中國(guó)游客在日本“順走”酒店智能馬桶蓋的文章，火爆網(wǎng)絡(luò)。除了文明素質(zhì)、良好形象等說(shuō)辭之外，何以小小馬桶蓋如此撩人？自吳曉波先生“去日本買只馬桶蓋”文章發(fā)表后，馬桶蓋便一發(fā)不可收拾，迅速竄紅到了天邊。
智能馬桶蓋，作為泊來(lái)品，被引發(fā)關(guān)注后，一夜間成為“網(wǎng)紅”。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)“兩會(huì)”，“馬桶蓋”成為熱議的關(guān)鍵詞，不僅成為中國(guó)游客出國(guó)“爆買”的首選產(chǎn)品之一，更成為深思“中國(guó)制造”創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的突出代表。
墻內(nèi)開花墻外香的馬桶蓋，為國(guó)人青睞，一方面緣自消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)有了更高追求和需求，另一方面引發(fā)的消費(fèi)外流，更觸動(dòng)國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的敏感神經(jīng)。泱泱陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)制造大國(guó)，不能滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求，去國(guó)外搶購(gòu)回來(lái)的馬桶蓋，卻赫然印著“Made In China”，好尷尬！
智能馬桶蓋意外走紅，不僅引起國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)紛紛加大投入、加碼智能馬桶蓋的研發(fā)生產(chǎn)銷售，作為轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)、效益新增點(diǎn)，并王婆賣瓜、自賣自夸自家智能馬桶蓋不輸國(guó)外品牌。一片紅火、熱鬧的馬桶蓋背后，把國(guó)內(nèi)廠家急功近利的浮躁心態(tài)暴露的一絲不掛，不用遮掩，不是嗎？2015年國(guó)家監(jiān)督抽查，國(guó)產(chǎn)智能馬桶合格率為60%，今年為82.4%，進(jìn)步是明顯的，但在品質(zhì)、使用效果、體驗(yàn)等消費(fèi)者關(guān)切方面，又如何？
專家對(duì)此解釋為標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致品質(zhì)差異，直接買回來(lái)未必適合國(guó)內(nèi)家庭，但寧波的那對(duì)小夫妻卻在“貪便宜”心態(tài)下“順走”馬桶蓋，又說(shuō)明了什么？
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)我國(guó)消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)，使得智能衛(wèi)浴等消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇期。但國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋等衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)和功能短板，卻無(wú)法滿足好似“崇洋媚外”國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求，進(jìn)不了日趨挑剔消費(fèi)者的法眼，導(dǎo)致大量消費(fèi)外流，成為國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的莫大諷刺。
怨消費(fèi)者不買國(guó)貨、不愛國(guó)？顯然沒有說(shuō)服力。國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋可以完勝國(guó)外產(chǎn)品，此說(shuō)法更顯蒼白。有關(guān)人士分析認(rèn)為，品質(zhì)不高、性能欠佳、品牌知名度不響是造成消費(fèi)者流失的關(guān)鍵點(diǎn)。一則國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋在品質(zhì)、檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面不及國(guó)外品牌；二則民族衛(wèi)浴品牌相比國(guó)際市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌，在消費(fèi)者認(rèn)知度和接受度上，還難以同日而語(yǔ)；三則國(guó)產(chǎn)品牌高低錯(cuò)落、品質(zhì)水平參差不齊，不乏假冒偽劣產(chǎn)品渾水摸魚，違背市場(chǎng)誠(chéng)信原則，不僅影響了“中國(guó)制造”形象，更影響到消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨產(chǎn)品的信心。
羅馬不是一天建成的。衛(wèi)浴生產(chǎn)大國(guó)，足可以滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)小小智能馬桶蓋的消費(fèi)需求，但目前卻是背離的。我們常說(shuō)這是消費(fèi)需求變了，但供給的產(chǎn)品沒有隨之改變，特別是品質(zhì)和服務(wù)沒有跟上，形成錯(cuò)位，并時(shí)常把馬桶蓋作為國(guó)家層面創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的典型例子擺上案頭，衛(wèi)浴企業(yè)認(rèn)可這種說(shuō)辭嗎？或許有人不服，但消費(fèi)者“用腳投票”可謂“血淋淋”的現(xiàn)實(shí)，已在告誡我們，冰凍三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功，改變尷尬局面，迎接國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋的春天，還在衛(wèi)浴企業(yè)的知與行。
或許對(duì)小小馬桶蓋的方方面面認(rèn)識(shí)，我們已經(jīng)及格，下一步就需有的放矢的采取實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。從供給側(cè)改革的角度出發(fā)，把研發(fā)創(chuàng)新瞄向消費(fèi)者的實(shí)際需求，并努力嘗試引領(lǐng)消費(fèi)需求。從工匠精神的視角，把品質(zhì)管控、標(biāo)準(zhǔn)、管理等，比肩齊步國(guó)際知名企業(yè)和品牌，讓國(guó)產(chǎn)馬桶蓋首先不輸在起跑線上，努力做到國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋的百分百合格，還消費(fèi)者以信心，把走向國(guó)外的消費(fèi)者拉回國(guó)內(nèi)。從行業(yè)監(jiān)管層面，加大對(duì)智能馬桶系列產(chǎn)品的檢查，健全“黑名單”制度及相關(guān)處罰措施，確保假冒偽劣及不合格產(chǎn)品無(wú)法流向市場(chǎng)。
此外，行業(yè)與企業(yè)自律、產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)自身的品質(zhì)和服務(wù)提升規(guī)劃等，讓國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋國(guó)內(nèi)開花國(guó)內(nèi)香，需要綜合施治，關(guān)鍵還在企業(yè)本身。
智能馬桶蓋，何以攪動(dòng)衛(wèi)浴江湖波瀾不斷，駭浪滔天，個(gè)中緣由，見仁見智，但不斷強(qiáng)健自己，做優(yōu)做強(qiáng)，無(wú)論何時(shí)何地，都是正確的選擇
