今年智能坐便器風波不斷，國產智能坐便器的質量問題也一直受到行業所詬病，為了徹底打消消費者對于產品售后服務的疑慮，恒潔衛浴在智能坐便器新品上市之際推出“六年質保”服務，此舉在業內引起了行業人士的廣泛關注，也是中國在智能衛浴方面提升服務品質的分水嶺。衛浴產品作為人們日常生活中頻繁接觸的產品，質保期限問題所以也是消費者最關心的問題之一，因此在當下服務升級的時代，衛浴企業在優質產品的基礎之上誰能在售后服務給予消費者保障，讓消費者徹底打消關于產品售后問題的顧慮，那么該衛浴產品勢必贏得大批的消費者，搶占剩下尚未普及的智能坐便器市場。
智能坐便器在短期內無法完全避免質量問題
資料顯示，當前中國智能坐便器市場的平均普及率卻僅為1%左右，即便是在北京和上海這兩個一線城市，普及率也僅為5%和8%。盡管市場空間巨大，但目前國內市場銷售的智能坐便器整體質量情況尚難以滿足消費者要求。今年初，國家質檢總局組織開展的智能坐便器產品質量國家監督專項抽查和行業調查，被抽查的智能坐便器產品合格率僅為60%。
針對智能坐便器存在的質量問題，中國陶瓷工業協會智能衛浴分會秘書長黃芯紅表示，智能衛浴作為一個新興產品來說，在這兩年來發展得較快也造成了不少問題，很難在短期內完全杜絕質量問題，關于智能坐便器質量問題，他表示質量的提升需要一個過程。
產品無法完全規避質量問題 可用售后服務去補
根據衛浴技術專家介紹，當下市場上出售的智能坐便器頻繁在防漏、耐燃等方面出現質量問題，直接關系到消費使用安全。并且不僅智能坐便器質量如此“不堪”，在產品質保期上，國內主流品牌一般在兩三年，最長為五年，給消費者選購帶來了很大的疑慮。
恒潔“六年質保”提出后，有不少消費者在了解到產品可以享有長達六年的免費整機保修服務后立即對恒潔坐便器有了購買意向。其實，“六年質保”對消費者來說就是一顆定心丸，在原本對產品質量有懷疑的情況下，質保給予了消費者很好的售后保障，讓消費者可以徹底放心產品質量問題所帶來的“麻煩”。
可以理解的是智能衛浴發展迅速背后遺留的不少問題，但是這些質量問題應該隨著時間的推移逐步得到解決;此外，衛浴企業在等待質量時代來臨的同時，應主動去改變售后服務的態度，從售后上力爭改變產品質量問題對行業發展所帶來的阻礙。
