2014年智能家居開(kāi)始進(jìn)入大眾視野，并迅速形成燎原之勢(shì)，行業(yè)內(nèi)一片驚呼：“一個(gè)新的時(shí)代正在開(kāi)啟”。接下來(lái)的2015年，雖然智能家居行業(yè)內(nèi)依舊火熱，行業(yè)外的大眾消費(fèi)市場(chǎng)卻不溫不火，人們擁擠在“風(fēng)口”，卻沒(méi)有等到所謂的風(fēng)。轉(zhuǎn)眼間2016年又來(lái)了，智能家居行業(yè)并有厚積薄發(fā)，反而一天天沉寂了下去。正所謂來(lái)也匆匆去也匆匆。智能家居行業(yè)的問(wèn)題究竟出在哪?難道這幾年的火熱只是一團(tuán)虛火?2017年智能家居行業(yè)又該如何調(diào)整航向?
與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)仍然非常年輕，很大一部分消費(fèi)者甚至并不清楚到底什么是智能家居。進(jìn)入行業(yè)的廠商既有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)的家電巨頭，也不乏老牌的安防和樓宇自控企業(yè)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者的認(rèn)知混沌。很多缺少足夠的沉淀，市場(chǎng)定位不夠清晰的企業(yè)抱著玩一票就走的心態(tài)一擁而上，你做智能插座，我也做，你賣(mài)99，我賣(mài)79，你賣(mài)79，我賣(mài)49。于是在惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越低，這樣的產(chǎn)品自然無(wú)法留住用戶。產(chǎn)品沒(méi)有用戶，玩票企業(yè)就圈不到錢(qián)，賺不到錢(qián)，自然也就沒(méi)了后續(xù)服務(wù)，用戶對(duì)產(chǎn)品失去信心，企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)失去興趣，產(chǎn)業(yè)自然發(fā)展不起來(lái)。
反觀國(guó)外智能家居市場(chǎng)，以美國(guó)貝爾金wemo為例，從第一代智能插座以來(lái)，既沒(méi)有降價(jià)，也沒(méi)有做大的改動(dòng)，然而4年來(lái)銷(xiāo)量不斷上升。wemo的智能插座從今天來(lái)看，設(shè)計(jì)依然很扎實(shí)，并且不斷地挖掘新的應(yīng)用場(chǎng)景，精益求精。
因此，某種程度而言，智能家居行業(yè)今天的沉寂并非壞事，而是行業(yè)的自我凈化。抱著玩票心態(tài)入場(chǎng)的企業(yè)慢慢退出，那些扎根行業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真做好產(chǎn)品，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品的企業(yè)仍然在堅(jiān)持。那么2017年這些仍在堅(jiān)持的企業(yè)又該如何調(diào)整航向，最大程度獲得市場(chǎng)的認(rèn)可呢?要而言之，抓住用戶痛點(diǎn)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇智能家居，本身就是想享受高科技帶來(lái)的更便捷、更從容的生活，對(duì)智能家居的一種體驗(yàn)式生活。而復(fù)雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)、沒(méi)有擊中用戶痛點(diǎn)的需求，也正是不少智能家居產(chǎn)品備受冷落的直接因素，讓一件新潮的產(chǎn)品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”，這對(duì)于科技來(lái)說(shuō)，是一件多么悲催的事情。
“抓住用戶痛點(diǎn)”六個(gè)字人人都懂，但做起來(lái)并不容易，廠商必須先扭轉(zhuǎn)自己的思維。隨便搜搜什么《十大最沒(méi)想象力的智能家居》就可以看到一大堆根據(jù)自己臆想的用戶需求搞出來(lái)的產(chǎn)品了。還有三星在CES上面發(fā)布的可以播放BGM，帶屏幕可以循環(huán)播放家庭成員留言的“智能冰箱”。
這些錯(cuò)誤的深層次原因是創(chuàng)業(yè)者再根據(jù)用戶圖譜來(lái)試圖描繪出一個(gè)功能的時(shí)候，產(chǎn)生了一些錯(cuò)位。而這些錯(cuò)位，幾乎是不可避免的，因?yàn)槿祟?lèi)做不到真正的互相理解。就拿回家自動(dòng)播放背景音樂(lè)來(lái)說(shuō)，你問(wèn)10個(gè)人這樣的功能是不是很好，他肯定會(huì)說(shuō)，“哎喲，不錯(cuò)，這個(gè)屌。”然后你就做了，你就死了，為什么?
因?yàn)楫?dāng)你問(wèn)用戶你想不想要music的時(shí)候，用戶會(huì)腦補(bǔ)一個(gè)場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景里面他化身為午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。
那么，一個(gè)合理的需求應(yīng)該怎么樣產(chǎn)生呢?當(dāng)然是聚焦于用戶在做什么，而不是用戶是誰(shuí)。因?yàn)槟阒懒擞脩粼诟陕铮憔椭懒艘粋�(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景下，用戶做這件事情是為了什么，有沒(méi)有更好地解決方法。理論上來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的解決方案，是可以為所有有正常行為的人服務(wù)的。
