華鑫建材啟示錄:無論何時,客戶滿意才是硬道理!

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        2017年,建陶市場行情愈加變幻莫測與充滿挑戰,與很多品牌維持平衡或略為收縮的狀態不同,大連宏陶仍然實現持續增長,甚至有些“更上一層樓”的況味。

        這是令很多同行都非常羨慕的情景,也是讓大連宏陶能夠占據市場一席之地的重要砝碼。為什么能夠取得這樣的成績?有哪些經驗可以分享?大連宏陶總經理林坤銘接受了筆者的專訪。

      華鑫建材總經理林坤銘

        三渠道齊發展,打造全方位影響力

        大連華鑫建材有限公司(以下簡稱“華鑫建材”),是宏陶陶瓷大連經銷商,在當地扎根已有15年時間。店內面積一千多平米,主營宏陶品牌。

        華鑫建材是公司化運營的經銷商,設有零售部、渠道部、設計部、財務部、倉儲部、內務部,通過建立高效組織架構,樹立創新精神與發揮資源優勢。

        公司主要以零售、家裝、工裝三種經營渠道為主,銷售占比均為三分之一,在人員配備上亦如此。

      大連華鑫建材有限公司

        以活動提升銷量、工裝領域打開市場知名度結合的方式,華鑫建材在行業的知名度節節攀升。在與老板電器、奧普吊頂、史密斯熱水器等六家跨行業品牌組建的“清涼8月”聯盟活動中,宏陶的銷售額一鳴驚人。大連理工大學、大連大橡塑集團等工程項目的參與,同樣贏得了合作伙伴的一致好評。

      大連理工大學

      大連大橡塑集團

        林總表示:公司從2003年起,逐步加大市場投入,以產品卓越的品質與超前的設計作為推廣重點,逐漸滲透市場,拓寬銷售渠道,形成如今“三足鼎立”的局面。

        公司經營15年來,一直勇于創新:敢想別人不敢想的事,敢做別人不敢做的事!正是林總的高瞻遠矚,公司職能部門各司其職、深挖渠道,縱然大環境風起云涌,華鑫建材依舊是大連瓷磚市場的領頭羊。

        真金仍需猛火煉

        在日常的工作管理中,林總非常注重團隊的歷練與培養,除了定期的溝通交流外,凡是有學習提升的機會,他均帶領團隊去參加。

        林總表示:培訓是最好的福利,無論是對于自身素質,抑或是對團隊組建,均有想像不到的提升作用。


        在優勝劣汰的大形勢下,不管是戰略防御還是進攻,均要求團隊緊密合作,迅速作出反映,將其貫徹執行下去。再拔尖的個人能力、再好的戰略思路,假如團隊某一環節執行不力,都是廢紙。



        因此,對于下屬工作中的問題,林總皆認真指出并細心引導,避免下次再犯;每次舉辦活動前后,根據相應的績效制作相應的獎罰政策,提升員工的士氣和凝聚力,力求打造出一支“真金不怕紅爐火”的超強隊伍。

        金杯、銀杯,不如顧客好口碑

        注重產品質量、服務細節,站在消費者的角度經營,華鑫建材的名聲有口皆碑。

        好口碑的形成,不是廣告打得有多響,而是把“賣產品”變成“交朋友”。

        林總性格開朗,熱情好客,與很多客戶都成為好朋友,逢年過節他經常會給老客戶送去一些精美的禮物。貼心的服務、優質的產品加上良好的客群關系,無論為人還是品牌都得到顧客的認可,口碑相傳,為公司帶來源源不斷的新客戶、新資源。


        敢于創新,敢想敢做,不斷設立新目標,朝著理想走下去!林總表示,華鑫建材定會緊跟宏陶陶瓷的發展步伐,爭取在2017年下半年走上一個新臺階!

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