整裝已經(jīng)是未來(lái)家裝新的發(fā)展趨勢(shì)，無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的追求的提升，還是從B端、C端對(duì)整個(gè)家裝整個(gè)體驗(yàn)的提升，追求更高運(yùn)營(yíng)效率，以及B、C兩端上都有這個(gè)需求。
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日前，以“新”無(wú)止境為主題的尚品宅配圣誕鳥(niǎo)整裝品牌形象發(fā)布會(huì)在廣州舉行，預(yù)示著尚品宅配整裝業(yè)務(wù)模塊正式進(jìn)入全新的階段。而近年來(lái)以尚品宅配為代表的頭部定制企業(yè)在整裝風(fēng)口下的種種轉(zhuǎn)型嘗試，或許為其他家居企業(yè)提供了新的思路，也為整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了新的格局。
尚品宅配圣誕鳥(niǎo)整裝——讓一體化裝修更完美
據(jù)了解到，圣誕鳥(niǎo)整裝擁有尚品宅配集團(tuán)全屋定制家具全面開(kāi)放、一流主輔材F2C工廠價(jià)采購(gòu)、軟裝配套品同步提供三大硬通貨，及“整裝銷(xiāo)售設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建筑級(jí)BIM虛擬裝修系統(tǒng)，機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)式中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，中央廚房式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”四大軟實(shí)力。三大硬通貨和四大軟系統(tǒng)一起構(gòu)成了圣誕鳥(niǎo)整裝的內(nèi)核，可同步解決傳統(tǒng)裝修公司存在的各種問(wèn)題和難點(diǎn)。
回顧尚品宅配，其整裝業(yè)務(wù)于2017年正式啟動(dòng)，以“軟裝+基裝+主材”全包整裝模式，為客戶提供完整的整體裝修解決方案，從毛坯到精裝，再到全屋家具定制服務(wù)，品質(zhì)家裝一站解決。在2018年全年，尚品宅配廣佛成三地整裝直營(yíng)店銷(xiāo)售收入突破2億元，實(shí)現(xiàn)同時(shí)開(kāi)工上百家工地的目標(biāo)。通過(guò)五大智慧系統(tǒng)賦能，為規(guī)模化的施工交付打下了良好的基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著全裝修時(shí)代的到來(lái)和消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，尚品宅配不斷以用戶思維革新產(chǎn)品與服務(wù)體系，滿足著消費(fèi)升級(jí)的需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著家裝一體化。
歐派大家居戰(zhàn)略——實(shí)現(xiàn)三方整裝賦能
反觀定制企業(yè)巨頭歐派，于2014年便提出了大家居戰(zhàn)略，并以解決消費(fèi)者的家裝恐懼癥為初衷。5月17日，歐派家居集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總裁劉順平在GIIS2019中國(guó)家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)上表示，歐派的整裝賦能模式主要體現(xiàn)在三方面：
首先是品牌賦能，這對(duì)家裝公司引流效率的提升是立竿見(jiàn)影的。
其次是對(duì)家裝設(shè)計(jì)師的賦能，消費(fèi)者一直希望得到所見(jiàn)即所得的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)產(chǎn)品+空間這樣的方式實(shí)現(xiàn)了原來(lái)家裝只是給客戶出的一張示意圖，到今天能實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得；第二，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)格全屋一體化。以前在傳統(tǒng)模式下客戶要選擇不同的品類(lèi)還要實(shí)現(xiàn)全屋風(fēng)格一體化這是極其困難的事情，現(xiàn)在通過(guò)定制企業(yè)至少把全屋屋中的產(chǎn)品形成一個(gè)整合，從實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)對(duì)消費(fèi)者是非常大的賣(mài)點(diǎn)；第三，解決了從產(chǎn)品到空間完美的結(jié)合。真正能夠?yàn)橄M(fèi)者提供又實(shí)用又好看的設(shè)計(jì)方案或者是提供這樣的產(chǎn)品。
第三是交付端的賦能，家裝公司一般在當(dāng)?shù)囟加姓瞎⿷?yīng)鏈，而促使他們放棄掉當(dāng)?shù)卦袀鹘y(tǒng)的合作模式選擇跟歐派合作，是因?yàn)閺倪^(guò)往經(jīng)營(yíng)過(guò)程中定制品類(lèi)給到他們太多的痛點(diǎn)，迫使他們要尋找新的解決方案，這個(gè)對(duì)于家裝公司而言是吸引點(diǎn)，能夠解決他們最大的痛點(diǎn)。
同時(shí)，劉順平表示，接下來(lái)歐派會(huì)進(jìn)一步通過(guò)整個(gè)家裝全產(chǎn)業(yè)鏈的整合還有全要素的重構(gòu)，從產(chǎn)品到服務(wù)形成一個(gè)重構(gòu)，來(lái)加大對(duì)產(chǎn)品化整裝模式探索的實(shí)踐。
紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云——打通服務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)
除了頭部定制家居企業(yè)，家居頭部賣(mài)場(chǎng)也不甘示弱。5月17日，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云CEO周天波向中國(guó)網(wǎng)家居頻道介紹稱(chēng)，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云平臺(tái)順應(yīng)了當(dāng)下用戶的審美需求，以3D云設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)和核心，快速、方便、簡(jiǎn)單地去幫用戶做設(shè)計(jì)和搭配的整體空間解決方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，這也是紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云平臺(tái)開(kāi)發(fā)的初衷。目前平臺(tái)已經(jīng)有150多個(gè)頭部商家入駐，每天都會(huì)上傳大量真實(shí)的商品信息，同時(shí)，在沒(méi)有推廣的情況下平臺(tái)也已積累了近一萬(wàn)多的前期種子用戶。
紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云平臺(tái)旨在打通設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)，并由此形成了一個(gè)閉環(huán)。對(duì)此，周天波加以補(bǔ)充道：“首先是服務(wù)的閉環(huán)。對(duì)一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，他需要一個(gè)完整的解決方案，服務(wù)的閉環(huán)是必須要有的；第二個(gè)是數(shù)據(jù)的閉環(huán)。過(guò)去由于整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，導(dǎo)致十分低效，但是這并不意味著只需要一個(gè)交付單位，交付單位可以是無(wú)數(shù)個(gè)。”
他強(qiáng)調(diào)，紅星要做的并不是要把某一些交付單位干掉，而是要團(tuán)結(jié)所有人做前兩件事。即讓整個(gè)用戶的服務(wù)在一個(gè)地方解決掉，把每一個(gè)品類(lèi)之間的孤島數(shù)據(jù)（包括縱向和橫向品類(lèi)）打通，形成一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)帶給用戶很爽的購(gòu)物體驗(yàn)。
頭部企業(yè)率先試水整裝或?yàn)樾袠I(yè)提供新思路
據(jù)悉，基于當(dāng)前國(guó)內(nèi)精裝房政策的持續(xù)推進(jìn)，以及進(jìn)入定制行業(yè)的業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型者與跨界者不斷增多等因素的影響下，自2018以來(lái)，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)增速已逐步出現(xiàn)放緩。最新財(cái)報(bào)顯示，九家定制家居上市公司2019年Q1業(yè)績(jī)報(bào)告的平均增速為9.33%，去年同期則是36.98%，相差懸殊。相關(guān)調(diào)查顯示，今年1-4月份有近五成家居經(jīng)銷(xiāo)商虧損，訂單不足；此外，行業(yè)渠道多元化、入口和流量碎片化、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題依舊嚴(yán)峻。迫于該局勢(shì)，頭部定制企業(yè)和家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始紛紛嘗試新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品來(lái)獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而整裝風(fēng)口的出現(xiàn)，無(wú)疑為定制企業(yè)提供了新的流量入口。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，整裝已經(jīng)是未來(lái)家裝新的發(fā)展趨勢(shì)，無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的追求的提升，還是從B端、C端對(duì)整個(gè)家裝整個(gè)體驗(yàn)的提升，追求更高運(yùn)營(yíng)效率，以及B、C兩端上都有這個(gè)需求。隨著行業(yè)的發(fā)展成熟，整裝也將越來(lái)越成為全國(guó)家裝公司共同探索的方向。而頭部家居企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)率先轉(zhuǎn)型探索的種種舉措，或許可以為整個(gè)家居行業(yè)帶來(lái)新的思路和啟發(fā)。
