就目前來說，家居電商行業要想推動大件家居產品在線上暢銷，除了做好售后服務之外，還應該主動出擊，結合現下流行的短視頻、VR等互聯網技術，打造多種體驗方式，不斷優化消費者的體驗感。另一方面，完善物流，讓家居電商產品實現由輕到重的遞進。
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有數據表明，截止2018年，中國網民規模已經超過8億人，其中超過70%的網民會網絡購物，并且網購占據全民消費行為的三分之一。“雙十一”，“618”等電商購物節以及“拼團”、“秒殺”等促銷活動成為熱詞，人們生活所需的絕大部分用品都可以通過網絡購買。
相比服裝、化妝品、日用品，家居行業的電商化走得有些慢。家居行業內也存在非常嚴重的分化：家居裝飾品、廚具、生活雜貨的電商發展相對繁榮，而大型家具和床墊類的電商發展遲緩。很多人不愿意在網上購買大件家居產品，同樣是重品類，網購大型家電的接受度還要更高一些。
到底是哪里出了問題？
體驗和物流，是制約家居重品類電商化的兩大掣肘
大件家居本身就是重品類，消費頻次低，運輸與退換貨都比價麻煩。再加上消費者需要需要實地體驗，也需要考察產品是否與自己家裝修風格一致。試錯的成本太高，導致他們不愿意走線上渠道。
針對體驗的痛點，市面上出現了一些扎根家居家裝行業的AR、VR技術提供商，國內外的家居零售商宜家、亞馬遜、Wayfair、美樂樂等企業也試圖引入AR和VR。
說到線上體驗，除了VR等需要設備接入的體驗外，圖片展示方式已經無法滿足消費者的需求。現在最火的短視頻正處于紅利期，不少家居企業借助短視頻走紅網絡，例如尚品宅配在抖音上的運營，為其吸粉數百萬。
大件家居產品在物流上一般采取人工分揀的方式，以防物品損壞，同時，多次中轉也極易加大貨物破損的可能性，需要考慮的點更多。
據專業人員統計，家居建材物流成本占總銷售額比重30-40%。例如一套兩三千元的高檔燈具由中山運往山東，生產成本可能只占商品零售價的15%，物流成本卻可能占到商品零售價格的30%。這樣子的例子不在少數。
在交付上，大件家居產品服務鏈條長，需要送貨上門、安裝、維修等專業化物流服務來支撐。目前，國內涉及到此類專業服務的家居物流“流派”主要有平臺型企業和專業的家居物流企業。
發展新方向：線上線下合為一體
與過去不同的是，現在市場上的主力消費群體大多都有網購習慣，線上與線下的消費者不再是兩個不同的群體，基于此，線上與線下渠道相融合是大勢所趨。
從現實作用方面來說，無論是電商還是實體店，都有著對方不可替代的功能性，因此互補共進才是發展的最優選擇。對于電商而言，在做好服務之外為消 費者提供實際體驗的場所就是推動大件家居產品暢銷的關鍵。
