9月9日，紅星美凱龍2019秋季大會于虹橋國家會展中心盛大舉行，集團助理總裁吳靜匯報紅星美凱龍以全新品牌—星藝佳通過特許經營方式在全國范圍內授權開業了27家商場，預計未來一年待開業/管理項目36個。星藝佳目前已簽約項目覆蓋了全國27個省、150座城市，星藝佳在3-4線城市已完成了初步的戰略布局。

　　好的時候不會看得太好，壞的時候不會看得太壞。

　　紅星美凱龍、居然之家以自建、整租、加盟建材商城的形式再分租各地建材代理商的傳統模式還能維持多久？

　　百貨業在電商和快時尚的猛烈沖擊下，全球傳統百貨零售集團正面臨嚴峻的挑戰，中國各地的大多數百貨公司早年紛紛倒閉，少數轉型。

　　2013年萬達廣場就開始“去零售化” 零售業態向體驗式商業轉型，萬達廣場中服飾類零售業態的占比將從之前的35%以上調整至20%以下，增加引入體驗式商業，如書吧、兒童游樂、精品店、美發、美甲、教育培訓和輕餐飲等，今年萬達百貨的37家門店將正式更名為蘇寧易購廣場

　　2018年擁有百年歷史的美國“宗師級”零售業巨頭西爾斯百貨（Sears）倒下了。

　　一、紅星美凱龍、居然之家商城的客戶思維之危

　　2019秋季大會紅星美凱龍制定了高舉高打1:1:1費用投入原則，集團投入3.5億元高舉高打專項資金，全國商場投入等額匹配，整合品牌工廠等額費用投入，用于對品牌經銷商進行定向支持，精準幫扶。全國商場強化管理，銷售對賭，對結果負責。“紅星美凱龍將聚焦經營，推動營銷升級、品類升級、服務升級。”

　　紅星美凱龍、居然之家商城模式下的客戶是誰？各地品牌經銷商。

　　向消費者提供高性價比產品是零售業最有利的武器！！！

　　紅星美凱龍、居然之家商城無法繞過各地品牌經銷商直接向消費者提供高性價比產品，這也是其商業模式造成的。

　　2001年互聯網泡沫開始破滅，亞馬遜投資pets.com、gear.com 等網站失敗，損失巨大。這讓貝索斯開始反省自己的公司運營過程中犯下的錯誤，他在拜訪了Costco 的創始人之后，學習到了一件事：一切從客戶的需求出發，不斷地為客戶提供價值。

　　他開始對亞馬遜進行新的商業模式嘗試，從此不再奉行「利益至上」的原則，轉向「擴張優先」，不怕打價格戰，不斷地發掘對客戶有價值的產品和服務。

　　建材品牌瓷磚類產品，向地產商集采供貨已低至50元平米左右，可在紅星美凱龍、居然之家商城模式下的仍需100元平米左右，甚至200元以上。紅星美凱龍、居然之家商城模式下的品牌馬桶1-2000元，向地產商集采供貨不到千元，這顯然不是消費者思維。

　　8月27日,大陸地區首家Costco門店在上海閔行開業，令人沒想到是,開業當日就人滿為患,當前行情價近3000元/瓶茅臺，Costco門店1498元/瓶10分鐘內被搶光!僅5小時就不得不停業。成為消費者專業采購顧問，這才是消費者思維吧。

　　二、紅星美凱龍、居然之家商城的客戶數量之危

　　2019上半年家居、建材、家用電器增長率分別是5.7%、3.6%和6.7%，增速放緩，但多數龍頭企業的增速都超行業水平甚至是幾倍。對比之下意味著中小品牌企業的生存空間繼續受擠壓。

　　產業的規模經濟、馬太效應自第一次工業革命以后，越來越明顯。美國的石油大亨洛克菲勒與鋼鐵大王卡內基在各自的領域形成了壟斷。

　　長虹、海爾規模化的生產消滅了各省當地的彩電品牌如：南京的熊貓、上海金星彩電、北京牡丹、湖南的韶峰等各省當地的電視機品牌。

　　建材家居行業的規模經濟、馬太效應也一樣，索菲亞公司花了十年，至2012年銷售約10億后，2013-2018年基本每年是以10億以上的銷售額增長，2018年銷售額73億。

　　國內彩電行業的主要品牌數量一個巴掌可以數過來，建材家居各品類的品牌也會高度集中，大多數的中小品牌企業會消失或轉型生產貼牌。

紅星美凱龍、居然之家商城模式下的客戶---品牌經銷商也會急劇減少。

　　三、紅星美凱龍、居然之家商城的市場份額之危

　　建材家居產品有兩個屬性：1、消費品屬性，直接對應消費者，零售市場；2、工業品屬性，房地產、整裝公司的半成品，工程市場。

　　2014年中國房地產銷售百億企業79家，銷售總額：2.8萬億，市場份額約35%。

　　2016年中國房地產銷售百億企業131家，銷售總額：5.7萬億，市場份額約50%。

　　2018年中國房地產銷售百億企業156家，銷售總額：11.4萬億，市場份額約75%。

　　精裝房交付繼續增加，及傳統、互聯網整裝公司的興起，工程訂單需求繼續增加，零售市場向工程市場轉移。

　　紅星美凱龍、居然之家商城的零售市場份額逐步萎縮。

　　紅星美凱龍、居然之家商城的機會

　　馬云在2016年提出了新零售，整合線上線下及物流，打通流通領域的任督二脈。

　　互聯網電子商務的倆大功能：一、解決產品信息不對稱，二、當一平臺獲客總成本達到一個質點時，形成巨大的自然流量，它的單個獲客成本便趨向無限小。天貓、京東、拼多多正是利用互聯網電子商務的特點在百貨家電類已形成壟斷之勢，但建材家居類年銷售額4萬多億市場，天貓、京東、拼多多建材類銷售比例不到10%。

　　建材家居市場在互聯網領域還是一塊未被徹底開墾的新大陸！

　　2018年阿里巴巴投資居然之家，盡管通過居然之家借殼武漢中商上市，獲得一定的投資回報，但阿里巴巴的互聯網電商思維與居然之家傳統的建材商城模式沒有發生較大的化學反應。

　　看好建材家居零售行業互聯網化的阿里巴巴，于是決定賭賽道，今年又投資紅星美凱龍。

　　總之紅星美凱龍、居然之家商城的新零售任重道遠，且行且珍惜！

作者：劉海   2019-9-17

廣州金泰企業咨詢有限公司 首席戰略官

原廣東新中源陶瓷集團 董事局主席助理