近些年以來，實體經(jīng)濟一直備受各界媒體及商業(yè)市場關(guān)注，家電及廚衛(wèi)實體店隨著市場升級，受到多方面的市場沖擊。包括電商迅猛發(fā)展，以及房地產(chǎn)精裝修政策普及，給房地產(chǎn)硬裝部分的生態(tài)，造成了嚴重的沖擊，尤其是線下的實體店經(jīng)銷商群體，然而，在市場發(fā)展的過程中有危機，就有機會，為此，編者對市場進行了實地調(diào)研。
首先來看，廚衛(wèi)及家電實體店的現(xiàn)狀，遇到的危機是怎樣的危機，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示如下幾個方面，為此，我們聯(lián)系了中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺新媒體數(shù)據(jù)中心。
第一，傳統(tǒng)廚衛(wèi)及家電實體店面臨最大沖擊之一是“電商網(wǎng)購的迅猛發(fā)展”，包括京東、天貓、拼多多、淘寶及其他電商的沖擊，2018年電商家電銷售占比，全國銷售總量的40%，顧名思義，2018年，中國每銷售100臺家電產(chǎn)品，就有40臺是通過網(wǎng)購成交的。剩余的60%銷售量額不完全是實體店，還有其他渠道銷售占比10%總有，也就是說，實體店銷售占比不足50%。中國數(shù)以百萬計的廚衛(wèi)及家電實體店，遇到了史無前例的危機與困惑。
第二，房地產(chǎn)精裝修趨勢，越來越明顯，普及規(guī)模越來越廣泛，全國各地區(qū)下發(fā)精裝修及全裝修政策，在精裝修與全裝修政策的普及過程中，購房者拎包入住，房地產(chǎn)商所采購的渠道，是與一線廚衛(wèi)及家電品牌直接定制化合作，定制產(chǎn)品的價格，據(jù)了解，一套一線品牌廚衛(wèi)電器采購價格1200元左右，1200元定制一臺吸油煙機以及一臺燃氣灶具，而此一線品牌類似風格產(chǎn)品，渠道經(jīng)銷商進貨價格逼近2000多元。
雖然有業(yè)內(nèi)消息稱，精裝修定制產(chǎn)品非一線品牌工廠出廠，是由外部二三線代工廠代工，但是，無論怎樣，對傳統(tǒng)廚衛(wèi)及家電實體店帶來了巨大的影響，主要是，房地產(chǎn)商與一線廚衛(wèi)及家電廠商的定制價格，讓本地區(qū)實體店望塵莫及。
另外，新裝住宅清水房，是本地實體店經(jīng)銷商主要銷售渠道，房地產(chǎn)精裝修的普及，給本地實體店直接造成了市場需求不足的態(tài)勢。面對電商搶量，及房地產(chǎn)精裝修兩面夾擊，讓本地家電及廚衛(wèi)實體店面臨生存危機。
第三，據(jù)中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺微信公眾號新媒體數(shù)據(jù)部主任楊先生介紹稱，2017年開始全國家電及廚衛(wèi)一線品牌，同樣面臨生存壓力，為此多個品牌參與了竄貨大戰(zhàn)，以此彌補業(yè)績不足，尤其對于部分上市公司來說，業(yè)績數(shù)據(jù)非常重要。
一直到2019年，甚至出現(xiàn)了多個竄貨平臺，竄貨電商平臺專注各大品牌竄貨，任何品牌經(jīng)銷商可以拿到任何品牌的竄貨機，并且有全國聯(lián)保服務，竄貨商給本地授權(quán)經(jīng)銷商帶來了巨大的沖擊，最重要的是竄貨產(chǎn)品價格非常低廉。
綜合以上三個主要方面的沖擊，讓傳統(tǒng)廚衛(wèi)及家電實體店面對三方夾擊，導致傳統(tǒng)聯(lián)盟活動促銷效果一場不如一場，傳統(tǒng)門店引流活動一場不如一場。許多廚衛(wèi)及家電實體店，都已進入了危機的狀態(tài)。
2013年，中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺根據(jù)市場趨勢，以及傳統(tǒng)廚衛(wèi)及家電市場特點，創(chuàng)造了銷售服務一體化盈利模式，引領(lǐng)傳統(tǒng)廚衛(wèi)及家電實體店開啟家電后服務市場，找到了新的市場需求。
多方數(shù)據(jù)顯示，中國每100戶家庭中，吸油煙機及燃氣灶具產(chǎn)品普及率82.39%，超齡使用群體50%以上，還包括各類熱水器產(chǎn)品。
也就是說，每100戶家庭中，82戶左右在使用煙灶產(chǎn)品，而超齡使用的群體已高達50%，以此數(shù)據(jù)，給廚衛(wèi)及家電實體店帶來了巨大的需求，并且這些需求是隨著每年出現(xiàn)大量的超齡群體，取之不盡用之不完的。
但是，傳統(tǒng)家電及廚衛(wèi)實體店經(jīng)銷商思維固化，已經(jīng)習慣了先零售后給顧客提供售后維修服務，所以，中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺根據(jù)市場特點，做出了執(zhí)行方案，轉(zhuǎn)換先零售后服務為先服務后零售，以此挖掘更多存在安全隱患的超齡廚衛(wèi)及家電產(chǎn)品用戶。
不止如此，中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺市場營銷部，還策劃了直接面對C端顧客的多套，不同地區(qū)市場的獲取訂單方案，研發(fā)創(chuàng)造了200余項服務技術(shù)，以多需求服務，創(chuàng)造更多的超齡群體置換需求。成功的帶動了全國數(shù)以千計的，廚衛(wèi)及家電經(jīng)銷商升級轉(zhuǎn)型。成功在危機中尋找到了機會。
為了能夠讓原本營銷弱勢的家電及廚衛(wèi)經(jīng)銷商群體，能夠徹底學會每一步方案及技術(shù)，中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺還研發(fā)了四天三夜的，銷售服務一體化盈利模式“技術(shù)+營銷+方案”整體賦能培訓會議，目前已在全國開啟了200余場次培訓。每次為了達到最佳的培訓效果，只限額20人參與。取得了階段性的成果。
中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺營銷策劃部主任楊桐表示，銷售服務一體化盈利模式，成功的實現(xiàn)了讓傳統(tǒng)廚衛(wèi)經(jīng)銷商實現(xiàn)多點營收，不止局限于零售，同時，帶動了傳統(tǒng)經(jīng)營品牌的產(chǎn)品零售，通過模式轉(zhuǎn)化，形成了鮮明的對比。
如傳統(tǒng)廚衛(wèi)門店及家電實體店，均以直接零售為主要營收，而銷售服務一體化盈利模式中，服務營收超過傳統(tǒng)零售營收。
如傳統(tǒng)廚衛(wèi)門店及家電實體店，所銷售產(chǎn)品均為耐用消費品，顧客買回去用八年甚至更久。而銷售服務一體化，成功的增加了顧客的復購率，并且可以多元化的給顧客提供更多元化的產(chǎn)品與服務。
如傳統(tǒng)廚衛(wèi)門店及家電實體店，基本都屬于一次性零售，少有復購率，更沒有充值消費，而銷售服務一體化盈利模式，成功的實現(xiàn)了，顧客儲值消費，且單場儲值活動幾乎零成本，但儲值金額可達到幾萬元甚至十幾萬元。
以上只是銷售服務一體化盈利模式中的一部分效應，通過多方調(diào)研我們看到了，傳統(tǒng)廚衛(wèi)門店及家電實體店的機遇，銷售服務一體化盈利模式成功的突破了危機的瓶頸，開拓出了實體經(jīng)濟的新出路，在此希望更多的實體店，各行業(yè)的實體店，都能夠在危機中，找到屬于自己的經(jīng)營方向。
實體經(jīng)濟需要創(chuàng)新發(fā)展，時代在飛速發(fā)展的過程中，唯有創(chuàng)新才能改變現(xiàn)狀，實體經(jīng)濟是商業(yè)市場的重要支撐，也是經(jīng)濟的中國支撐，希望商業(yè)企業(yè)，能夠突破創(chuàng)新，發(fā)展適合這個時代具備特色的實體經(jīng)濟市場未來。
(文章來源：中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺-公眾號，侵刪)
