據(jù)報(bào)道，近期有消費(fèi)者向中消協(xié)投訴反映，住宅裝飾裝修市場(chǎng)上一些企業(yè)打出了“免費(fèi)裝修”“裝修款N年返還”的旗號(hào)吸引消費(fèi)者，在經(jīng)營者言之鑿鑿和大張旗鼓的宣傳下，不少消費(fèi)者進(jìn)行選購。但簽單之后商家往往違背承諾，并以各種說辭進(jìn)行額外收費(fèi)，一些經(jīng)營者甚至“人去樓空”，使消費(fèi)者蒙受很大的損失。中消協(xié)鄭重提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信“免費(fèi)裝修”“裝修款N年返還”等不負(fù)責(zé)任的承諾。

　　天下沒有免費(fèi)的午餐，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，所有“免費(fèi)”的背后，一定有豐厚利潤回報(bào)給服務(wù)的提供者。“免費(fèi)裝修”“裝修款N年返還”亦是如此，裝修公司并非慈善組織，不會(huì)做虧本的生意，實(shí)際上是將“免費(fèi)”當(dāng)導(dǎo)流誘餌，吸引消費(fèi)者簽單。之后卻額外增加收費(fèi)，不兌現(xiàn)“免費(fèi)”“返還”的承諾，導(dǎo)致整體費(fèi)用比之前更高，令消費(fèi)者掉入“消費(fèi)陷阱”。

　　可以說，“免費(fèi)”其實(shí)是最貴的，是引誘消費(fèi)者“上鉤”的工具，需要消費(fèi)者付出額外的代價(jià)。比如，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，平臺(tái)為了吸引用戶注冊(cè)，往往采取免費(fèi)服務(wù)、贈(zèng)送金額來推廣導(dǎo)流，但要用戶犧牲個(gè)人隱私信息，作為使用免費(fèi)服務(wù)的代價(jià)。而在家裝市場(chǎng)里，裝修公司的“免費(fèi)”“返還”活動(dòng)，則是盯著消費(fèi)者的口袋，意圖謀得更多的利潤，才會(huì)拿蠅頭小利誘導(dǎo)消費(fèi)者入榖。

　　前些年，“免費(fèi)裝修”的套路已經(jīng)被媒體曝光過，也不時(shí)有消費(fèi)者投訴。中消協(xié)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)亦表明，家裝已成為我國消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”，其中“免費(fèi)裝修”“免費(fèi)設(shè)計(jì)”“裝修款返還”等問題較為集中。裝修公司打著“免費(fèi)”的旗號(hào)吸引消費(fèi)者，實(shí)則是免人工費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等，在洽談時(shí)再拿其它項(xiàng)目抬價(jià)，或者簽單之后，在進(jìn)入裝修的過程中，又臨時(shí)加價(jià)。還有些裝修公司，則是拿“裝修款返還”誘騙消費(fèi)者，隨后卷款跑路。

　　顯而易見，“免費(fèi)”“返還”都是不靠譜的承諾，其本身就違背了市場(chǎng)規(guī)律，企業(yè)無法從正常經(jīng)營中獲利，必然要通過其它非法手段牟利。因此，消費(fèi)者需擦亮眼睛，摒棄占便宜、貪免費(fèi)的不當(dāng)心態(tài)，不要被“免費(fèi)”“返還”等誘惑，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)賺錢才是企業(yè)經(jīng)營的目的，接受合理利潤空間的保價(jià)，方可從容拒絕裝修公司的誘惑，以避免圖小利而損失慘重的結(jié)局。

　　此前中國建筑裝飾協(xié)會(huì)推出的《中國家裝行業(yè)自律公約》，對(duì)“免費(fèi)裝修”“裝修款返還”等予以規(guī)范，但是由于公約缺乏約束力，部分企業(yè)在經(jīng)營中難以落到實(shí)處，令規(guī)范淪為空文，無法實(shí)現(xiàn)凈化市場(chǎng)的效果。可見，基于保護(hù)消費(fèi)者利益的立場(chǎng)，有必要制定家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，禁止企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，用“免費(fèi)裝修”“裝修款返還”做炒作噱頭，并定期發(fā)布各地裝修合理費(fèi)用底線，供消費(fèi)者參考。同時(shí)，加強(qiáng)維權(quán)保護(hù)措施，給消費(fèi)者提供便利的維權(quán)渠道也很有必要。

（文章來源：光明網(wǎng)，侵刪）