在家居裝修時，如果網上購買家具，由于一般消費者對家具并不熟悉，容易被不法商人鉆空子。如果遇到網購家具貨不對板，應當如何處理。今天小編就與大家分享一個經典案例。
案件簡介：
日前，家住省城太原的王先生在網購平臺某家具旗艦店購買了全胡桃木系列家具，共計花費7萬元。購買前，商家承諾家具材質為金絲胡桃木，平臺宣傳頁面也稱家具為金絲胡桃木。到貨后，王先生發現家具并非金絲胡桃木而是橡膠木。遂去山西省檢驗檢測中心進行檢測，確定為橡膠木，并對商家的宣傳頁面截圖進行了公證，并要求商家退還家具款7萬元及賠償3倍損失21萬元。對此，商家表示，根據平臺“正品保障規則”，對王先生的賠償僅以此賬戶保障金5萬元為限，最多賠償5萬元。王先生向太原市消協求助主張合法權益。
案件評析：
經太原市消協相關人員多方溝通調解，雙方現已初步達成和解協議。
太原市消協相關負責人介紹，目前實木家具市場經營狀況良莠不齊，實木不實、以次充好、虛假標注等現象屢見不鮮。由于消費者在消費過程中缺乏專業知識和購買經驗，以及信息不對稱，給部分商家提供了牟取不當利益的空間，對消費者的合法權益造成侵害。針對本次消費糾紛，商家承諾出售的家具為全胡桃木，實為像膠木，已構成欺詐，王先生可按照上述規定向其主張退還家具款及三倍賠償。
（來源：山西經濟日報，侵刪）
