服務(wù)升級(jí)
做行業(yè)領(lǐng)跑者
隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有了更高的需求。而作為家居環(huán)境重要一環(huán)的瓷磚產(chǎn)品,品質(zhì)和售后服務(wù)無疑是關(guān)注點(diǎn)。
據(jù)艾媒《年度中國家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標(biāo)桿企業(yè)案例分析報(bào)告》顯示，34%的消費(fèi)者購買家居用品的關(guān)注因素是“售后服務(wù)是否規(guī)范”。
成立30年來，金舵瓷磚一直把消費(fèi)者的滿意度放在首位。秉承“全面、細(xì)致、貼心、專業(yè)”的精神，讓每一位消費(fèi)者成為品質(zhì)和服務(wù)的受益者，把質(zhì)美生活傳遞到千家萬戶。
把消費(fèi)者放在首位，意味著要把消費(fèi)者的問題放在首位。而在瓷磚消費(fèi)者中，“鋪貼難”“效果不可控”“清潔保養(yǎng)如何進(jìn)行”是困擾已久的問題。
針對(duì)這些關(guān)注點(diǎn)，金舵瓷磚對(duì)終端服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，推出“金管家”服務(wù)，降低消費(fèi)者決策、購買、安裝和維護(hù)難度，彰顯品牌溫度。
“金管家”服務(wù)范圍涵蓋售前、售中和售后，內(nèi)容包括免費(fèi)上門量尺、免費(fèi)效果設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、7天無理由退換貨、免費(fèi)鋪貼指導(dǎo)、免費(fèi)加工應(yīng)用指導(dǎo)、免費(fèi)鋪貼效果驗(yàn)收、免費(fèi)補(bǔ)貨、免費(fèi)換貨和免費(fèi)清潔保養(yǎng)指導(dǎo)共十大金牌權(quán)益，為消費(fèi)者提供嶄新的服務(wù)體驗(yàn)。
01
售前服務(wù)升級(jí)
讓您放心選購
在選購瓷磚的過程中，消費(fèi)者往往陷入不知道選哪款才好看的困境中，擔(dān)心出現(xiàn)瓷磚鋪貼后才發(fā)現(xiàn)不好看的問題。金舵金管家基于用戶實(shí)際需求，在售前推出“免費(fèi)上門量尺”“免費(fèi)效果設(shè)計(jì)”“7天無理由退換貨”服務(wù)，其中免費(fèi)效果設(shè)計(jì)背靠擁有上百萬裝修效果圖資源的“金舵設(shè)計(jì)園”，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的想法。
02
售后服務(wù)升級(jí)
免除后顧之憂
一直以來，瓷磚行業(yè)都處于“半成品”狀態(tài)，服務(wù)的過程到送貨上門就視為完結(jié)。這就為消費(fèi)者的加工、鋪貼、維護(hù)埋下諸多隱患。
金舵金管家服務(wù)從心出發(fā)，為消費(fèi)者提供360度貼心的售后服務(wù)，從加工、鋪貼、鋪貼驗(yàn)收、補(bǔ)換貨直到清潔保養(yǎng)，都會(huì)進(jìn)行一對(duì)一全程跟蹤指導(dǎo)，免除您的后顧之憂。
升級(jí)消費(fèi)服務(wù)，讓金舵品牌“更有溫度”。在消費(fèi)需求不斷升級(jí)的當(dāng)下，人們對(duì)質(zhì)美生活的向往和追求，是品牌發(fā)展的重要原動(dòng)力。作為陶瓷一線品牌的金舵瓷磚，以高品質(zhì)和服務(wù)保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),也助推了陶瓷企業(yè)的服務(wù)規(guī)范化，守護(hù)每一刻質(zhì)美時(shí)光。
