佛山市能匠企業總經理 冼偉廣
近日包括家居巨頭紅星美凱龍在內的19家家居賣場聯合抵制天貓的事件在泛家居行業引起許多人的注目，美家網編輯就電子商務在建陶行業的發展情況，到華夏陶瓷城就此問題采訪一些陶企經理人，聽聽他們對電子商務跟傳統家居賣場之間的博弈和建陶行業要進入電子商務渠道的路上都有著怎樣的聲音。
【時間】：2013年11月09日
【地點】：廣東佛山市禪城區南莊鎮華夏陶瓷城能匠企業
【采訪嘉賓】：佛山市能匠企業總經理 冼偉廣
【主持人】：美家網內容編輯 梁婉屏
【美家網】：近期在家居行業引起轟動性的信息就是，多家家居賣場聯手抵制天貓的雙十一的020項目活動，您如何看待這件事情？
【冼偉廣】：我可以理解家居賣場的做法。整個大賣場投入了大量資金，而突然來個天貓直接把POS機放到家居賣場，這個對投資實物的商家來說利益受到極大侵害。
【美家網】：那您覺得新興的電子商務渠道和傳統渠道，兩者比較理想些的并存模式該是怎樣的狀態？
【冼偉廣】：目前來說，我覺得兩者間結合得比較好些的就是蘇寧，在網上選購之后可以到實體店進行體驗。這個說白了就是如何處理好線上電子商務和線下實體店之間的利益分配，這是個存有矛盾的問題，電商無非以價格吸引人，如雙十一的低折扣促銷，但當這些低價格和實體店價差距大的時候就會自然損害到實體店利益。
【美家網】：陶瓷行業要融入到電商中來，您覺得這個難度有多大？
【冼偉廣】：陶瓷行業比其他行業融入電商的難度大很多，因陶瓷存有鋪貼指示、售后服務等特性，這就需要專業的立體輔助。目前有零星企業在做著電商，但真的不多，遇到的很實際的問題暫時還沒有好的辦法解決，但我覺得這是個任何人都無法阻擋的大趨勢。
【美家網】：除去鋪貼指示和服務等外，還有哪些障礙呢？
【冼偉廣】：消費者直接面對的無論是經銷商或者廠家，需要一群專人來服務這樣一個大眾市場是有很大困難的，比如，線上有一萬個消費者在不同的地方買了磚，有些要十箱，有些要幾十箱，這時如何做好物流與服務。跳過正常軌道，總代理、一級代理、分銷等直接找到消費者，這是廠家很樂意的，但需要實體店怎樣輔助就是大家思考的問題了。
【美家網】：能匠在電子商務方面有什么計劃嗎？
【冼偉廣】：電商是我們下一步會接觸的。目前我們也在思考著怎樣結合，怎樣和我們的經銷商協調好兩者的關系，還有看看我們的網站有沒有新的模式出來解決這兩個渠道存在的利益沖突問題和物流及服務問題。
【美家網】：今年許多陶瓷衛浴企業都在試水電商，能預測下在陶瓷行業里電商發展在明年又將會是哪種狀態？
【冼偉廣】：應該還在探索出路的狀態。我預測電子商務跟傳統渠道結合好的話，起碼還需要2到3年的時間。
【美家網】：到了11月中也將近13年年尾，能否簡短地總結下能匠在這一年里的發展狀況或者一些大的突破？明年又有哪些規劃呢？
【冼偉廣】：能匠已經不是新牌子了。從一開始的加工、貼牌到推出自己的品牌的過程，可能我們都用一種比較笨的方式來走路，沒有什么好高望遠，我們只是一步一個腳印來前行。
明年將精力主要投放在三個方面：
1、產品研發配套及空間應用方面。
2、就是輔助我們的經銷商及終端客戶怎樣做好市場。
3、繼續狠抓產品質量，質量是我們的立足之本。
