科技與生活的不斷進步，人們對產品的購買也是有所提高，對于衛浴產品的要求也越來越多，由于各大行業投訴不斷假貨橫生，消費者對于購買的產品的售后服務要求也越來越高。
過去，買衛浴是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，將幾個產品集在一起買，并選擇節假日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優惠、最滿意的產品和專業的服務。
衛浴行業經過多年的發展，從過去單一簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業主們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種現象已成普遍了。
衛浴企業市場拓展服務力是關鍵
為了達到消費者的意愿，眾多石材商家開始不斷創新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，衛浴營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。
在與消費者談話中了解到：“現在的服務好很多了，本來只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個衛浴行業的朋友呢”。他們還說：“有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。衛浴銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有產品的文化，有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓衛浴行業健康發展。
